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公共关系学试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系学的核心概念是什么？()

A.组织传播

B.新闻报道

C.公众关系管理

D.广告

2.以下哪项不属于公共关系活动的内容？()

A.媒体关系管理

B.危机公关处理

C.市场营销

D.企业社会责任

3.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织、公众、传播、效果

B.产品、价格、渠道、促销

C.品牌、市场、消费者、竞争

D.技术、资源、环境、竞争

4.危机公关的目的是什么？()

A.提高组织的知名度

B.保护组织的声誉

C.扩大组织的市场影响力

D.增加组织的客户满意度

5.公共关系活动的主要目的是什么？()

A.增加组织的收入

B.提高组织的知名度

C.优化组织的管理

D.降低组织的成本

6.以下哪项不是公共关系活动常用的传播渠道？()

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.广播电视

D.企业内部邮件

7.公共关系活动的核心原则是什么？()

A.以利润为中心

B.以公众为中心

C.以产品为中心

D.以市场为中心

8.以下哪项不属于公共关系危机的特点？()

A.突发性

B.扩散性

C.可控性

D.严重性

9.公共关系活动的评估标准有哪些？()

A.效果、效率、影响、成本

B.人数、时间、地点、媒体

C.产品、价格、渠道、促销

D.品牌、市场、消费者、竞争

10.公共关系危机管理的首要任务是什么？()

A.稳定舆论

B.解决问题

C.恢复形象

D.制定计划

二、多选题(共5题)

11.公共关系活动中，以下哪些是公众关系的核心要素？()

A.组织

B.公众

C.传播

D.效果

E.目标

12.以下哪些是危机公关处理的原则？()

A.及早介入

B.公开透明

C.诚信为本

D.以事实为依据

E.避免责任

13.公共关系活动可以通过哪些方式来提高组织的知名度？()

A.媒体发布会

B.社交媒体营销

C.企业社会责任活动

D.内部培训

E.市场营销活动

14.以下哪些属于公共关系活动的传播渠道？()

A.新闻媒体

B.社交媒体

C.广播电视

D.网络论坛

E.企业内部邮件

15.公共关系评估时，以下哪些是常用的评估指标？()

A.公众满意度

B.媒体曝光度

C.活动参与度

D.成本效益比

E.员工满意度

三、填空题(共5题)

16.公共关系活动的基本目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系，这一关系被称为______。

17.危机公关处理的首要任务是______，以稳定舆论，防止危机进一步扩大。

18.在公共关系活动中，______是衡量活动效果的重要指标。

19.公共关系危机管理的原则之一是______，以诚信赢得公众信任。

20.公共关系活动的传播渠道包括______，它们是组织与公众沟通的重要桥梁。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.危机公关处理过程中，组织应该隐瞒信息，避免公众了解真相。()

A.正确B.错误

23.公共关系活动只针对组织的外部公众，不涉及内部员工。()

A.正确B.错误

24.公共关系危机一旦发生，组织可以通过公关活动完全消除危机的影响。()

A.正确B.错误

25.公共关系评估时，成本效益比是一个重要的评估指标。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.如何通过公关活动提升组织的品牌形象？

28.公共关系与市场营销有何区别和联系？

29.在公共关系活动中，如何处理与媒体的关系？

30.为什么说企业社会责任是公共关系活动的重要内容？

公共关系学试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系学的核心概念是公众关系管理，即组织如何通过沟通与公众建立良好的关系，以实现组织目标。

2.【答案】C

【解析】市场营销不属于公共关系活动的内容，它是市场营销学的研究范畴。公共关系活动主要涉及组织与公众的沟通和管理。

3.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括组织、公众、传播和效果，这四个要素构成了公共关系