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2025年电话礼仪知识练习卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）
1.在商务电话沟通中，通常建议将通话音量控制在多大范围内，以体现专业和尊重？
A.最大音量，确保对方能清晰听到
B.普通音量，与在办公室交谈时相似
C.适中音量，略低于在办公室交谈，避免打扰他人
D.最小音量，仅保证自己能听到
2.当你需要在通话中向同事转接电话时，以下哪项做法是不恰当的？
A.先确认对方是否方便接听
B.清晰告知同事对方的身份和你的部门
C.简
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