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2025年深圳网约车新题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在深圳，网约车驾驶员在执行任务时，发现乘客携带违禁品，应当如何处理？

A.直接拒绝搭载

B.提醒乘客并劝其丢弃

C.立即报警并等待警察处理

D.忽略并继续行驶

答案：B

2.深圳网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当如何应对？

A.拒绝执行并解释原因

B.无条件满足乘客要求

C.与乘客协商，寻求合理解决方案

D.报警处理

答案：C

3.深圳网约车驾驶员在行驶过程中，遇到突发交通事故，应当优先采取什么措施？

A.立即停车并报警

B.继续行驶并通知公司

C.照常行驶，不采取任何措施

D.联系乘客，告知情况

答案：A

4.深圳网约车驾驶员在服务过程中，发现车内有乘客遗留物品，应当如何处理？

A.拒绝寻找并告知乘客

B.私自处理遗留物品

C.留下联系方式，等待乘客联系

D.立即报警并等待警察处理

答案：C

5.深圳网约车驾驶员在执行任务时，发现车辆出现故障，应当如何处理？

A.继续行驶，到达目的地后再维修

B.立即停车并联系公司安排救援

C.忽略故障，继续行驶

D.联系乘客，告知情况并寻求帮助

答案：B

6.深圳网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，应当如何处理？

A.拒绝搭载并报警

B.将乘客送往医院并等待处理

C.将乘客安全送达目的地

D.让乘客自行离开

答案：C

7.深圳网约车驾驶员在执行任务时，发现乘客有违法行为，应当如何处理？

A.忽略并继续行驶

B.提醒乘客并劝其改正

C.立即报警并等待警察处理

D.拒绝搭载并报警

答案：C

8.深圳网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应当如何处理？

A.拒绝承认并解释原因

B.私下解决，不上报公司

C.认真倾听，了解情况并上报公司

D.忽略投诉，继续服务

答案：C

9.深圳网约车驾驶员在执行任务时，发现车辆GPS信号丢失，应当如何处理？

A.继续行驶，不采取任何措施

B.立即停车并联系公司

C.忽略信号丢失，继续行驶

D.联系乘客，告知情况

答案：B

10.深圳网约车驾驶员在服务过程中，遇到恶劣天气，应当如何处理？

A.拒绝搭载并等待天气好转

B.继续行驶，不采取任何措施

C.与乘客协商，寻求安全解决方案

D.立即报警并等待警察处理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.深圳网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.尊重乘客

D.提供合理报价

答案：A,B,C

2.深圳网约车驾驶员在执行任务时，应当注意哪些安全事项？

A.确保车辆安全

B.注意行车路线

C.保持手机畅通

D.避免疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

3.深圳网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的投诉？

A.认真倾听

B.了解情况

C.上报公司

D.忽略投诉

答案：A,B,C

4.深圳网约车驾驶员在执行任务时，应当注意哪些法律问题？

A.遵守网约车法规

B.避免非法营运

C.保护乘客隐私

D.维护自身权益

答案：A,B,C,D

5.深圳网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理突发情况？

A.保持冷静

B.立即报警

C.联系公司

D.寻求帮助

答案：A,B,C,D

6.深圳网约车驾驶员在执行任务时，应当注意哪些车辆维护事项？

A.定期检查车辆

B.保持车辆清洁

C.及时更换轮胎

D.检查车辆灯光

答案：A,B,C,D

7.深圳网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的遗留物品？

A.留下联系方式

B.立即报警

C.私自处理

D.等待乘客联系

答案：A,D

8.深圳网约车驾驶员在执行任务时，应当注意哪些乘客安全事项？

A.检查乘客身份

B.避免搭载醉酒乘客

C.保持车内通风

D.注意行车路线

答案：A,B,C,D

9.深圳网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理与乘客的纠纷？

A.保持冷静

B.尊重乘客

C.协商解决

D.忽略纠纷

答案：A,B,C

10.深圳网约车驾驶员在执行任务时，应当注意哪些环保事项？

A.节约能源

B.使用环保材料

C.减少排放

D.保持车内卫生

答案：A,B,C

三、判断题（每题2分，共10题）

1.深圳网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改行车路线。

答案：错误

2.深圳网约车驾驶员在执行任务时，可以携带违禁品。

答案：错误

3.深圳网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的贿赂。

答案：错误

4.深圳网约车驾驶员在执行任务时，可以忽略交通规则。

答案：错误

5.深圳网约车驾驶员在服务过程中，