《快递暂行条例》题库(试题附答案).pdf

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《快递暂行条例》题库(试题附答案)

根据《快递暂行条例》,用户对快递服务质量不满意的,可以向

经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日

起()内予以处理并告知用户。

A.7日

B.14日

正确答案:A

答案解析:《快递暂行条例》规定经营快递业务的企业需在接到

投诉之日起7日内予以处理并告知用户,这是基于保障用户权益和提

高快递服务质量的考虑。7日的时间限制较为合理,既予企业足够

时间对投诉展开调查、协调并拿出解决方案,又能让用户在相对较短

时间内获得反馈,避

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