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咨询服务业发展历史与现状调查研究

我国市场调查与咨询服务业是在改革开放中不断丰富和进展起来的，取得了一定的成绩，它的作用、地位正不断地在市场经济中显现出来。但从总的来看，仍旧处于低水平常期，同我国目前经济进展对市场调查与咨询服务业的需求专门不适应。对我国市场调查与咨询服务业的进展历史、现状进行探讨专门有必要。本文采纳历史回忆和实证分析的方法对我国市场调查与咨询服务业进展历史与现状进行了研究。第一，对我国的市场调查与咨询服务业经历了两个重大的转变〝主体与内容的转变〞进行了表达；再对进展过程阶划分了四个时期；最后，对目前的行业格局〝我国市场调查与咨询服务业3类公司的三足鼎立之势〞进行了优、劣势分析，并对今后的进展提出了建设性的建议。

市场调查与咨询服务的作用

现代社会的商品生产和市场需求发生了全然性的改变，其要紧标志是买方市场差不多形成。买方市场的要紧特点是生产能力过剩，供给大于需求，许多同类产品的生产制造商挤在一起，争夺着各个细分市场的为数不多的顾客。在买方市场的前提下，企业要生存，就必须把产品卖出去，把钱收回来，这是不争的事实。剧烈的竞争导致生产者的营销压力增大，为产品查找顾客就成为企业的当务之急。

关于每一种商品或服务的供应商及其消费者来说，双方的有效交流是极其重要的。假如一个供应商期望寻求一种最有效的方法满足消费者的需要，他必须了解消费者需求的差异，以及如何样最有效地满足他们的需要，如何样更有效的把其能提供的产品和服务的特性传达给消费者，这确实是市场调查与咨询服务的目的。它不仅适用于经济领域，亦同样适用于由公共组织、媒体、学术机构等对公众在一些社会问题上的行为模式和态度的研究。

为满足企业这些方面的需要，市场调查与咨询服务业应运而生，同时发挥日益重要的作用，市场调查与咨询服务差不多成为企业借助外脑的重要方面。例如：美国有1300多家公司直截了当从事市场调查与咨询服务业务，年营业额达到70亿美元；英国有各种市场调查与咨询服务公司300-400家，在海外的咨询专家有1000多人，分布在世界几乎所有的国家和地区,1995年他们使英国出口增加了160亿英镑；日本有600多家市场调查与咨询服务公司和8万多名〝诊断士〞队伍，每年为成千上万家工商企业服务；业界估量，我国以市场研究为主业的公司在1500家左右，营业额在30亿人民币以上。这一切都显示市场调查与咨询服务业具有庞大的市场潜力和进展潜力。

市场调查与咨询服务业确实是以科学的理论方法为指导〔统计学理、市场营销学、经济学、社会学、心理学、决策学等〕，以客观公平的态度，明确有关问题所需的信息，通过有效的调查收集和分析这些信息，形成专业化的市场研究或咨询报告，为客户制定更加有效的营销战略和策略提供参考的社会经济行为。

我国市场调查与咨询服务业进展历史

相伴着改革开放的春风，我国政治经济形势发生了重大变化，进展速度大大加快，各项事业繁荣昌盛，我国的市场调查与咨询服务业应运而生，迄今为止差不多有了二十多个春秋了。从最初要紧集中在我国经济发达省份的为数不多的几家小规模的市场调查与咨询单位，进展到现在遍布全国有一定数量的专业化市场调查与咨询公司，我国的市场调查与咨询服务业走过了一条并不平坦的道路。

两大转变

二十多年的时刻，我国的市场调查与咨询服务业经历了两个重大的转变：主体与内容的两个重大的转变

主体的转变

一是市场调查与咨询服务业主体的转变，要紧表达在市场调查与咨询服务业企业所有制性质的转变。80年代初政府开始创办市场调查与咨询服务业企业，市场调查与咨询服务业作为新兴事物在政府的强力推动之下得到迅猛的进展，各种类型的市场调查与咨询服务公司如雨后春笋蓬勃进展起来，他们依靠于政府的权力而生存。直到90年代，这些市场调查与咨询服务公司才逐步开始和政府脱钩，非国有市场调查与咨询公司得到了迅速的进展，市场调查与咨询服务业主体由国有为主转向非国有为主。与此同时国外闻名的市场调查与咨询公司也开始进入我国的市场调查与咨询服务业市场。

2、内容的转变

二是市场调查与咨询服务业内容的转变。从最初的简单数据提供为主进展为专业化的市场调查与咨询研究报告。90年代初开始显现外资和民营的市场调查与咨询公司，市场调查与咨询服务逐步转向规范；90年代中期随着国外咨询公司进入，我国市场调查与咨询公司才进入快速进展时期，Gallup、MBL、ACNielsen等跨国咨询公司确实是那个时期进入的。随着国内市场调查与咨询公司的成长，依靠提供简单数据的初级市场调查与咨询服务内容正逐步消逝，取而代之的是提供专业化的市场调查与咨询研究报告，比如：行业研究报告、产品市场分析研究报告、营销治理以及战略治理等等。

〔二〕四个时期

人类社会从低级向高级的进展，每