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全国导游人员资格考试练习题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.损害赔偿权

2.在旅游活动中，导游人员发现旅游者携带违禁物品，应如何处理？()

A.私下处理，不告知相关人员

B.立即向旅游者说明，并请其自行处理

C.依法扣留并报告相关部门

D.忽视，不采取任何措施

3.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.引导旅游者游览景点

B.为旅游者提供餐饮服务

C.解释景点的历史文化

D.协调旅游团队内部关系

4.在旅游团队中，如遇旅游者突发疾病，导游人员应首先采取的措施是什么？()

A.立即报警

B.立即联系医院

C.安慰旅游者，等待其自行处理

D.立即组织其他旅游者继续游览

5.以下哪项不是导游人员讲解时应该遵循的原则？()

A.客观真实

B.生动形象

C.指手画脚

D.引人入胜

6.在旅游活动中，如遇旅游者对导游人员的讲解提出质疑，导游人员应如何处理？()

A.立即反驳，维护自己

B.忽视，不予理会

C.耐心解释，尊重旅游者

D.立即终止讲解

7.在旅游团队中，导游人员应如何处理旅游者之间的纠纷？()

A.偏袒一方，维护团队秩序

B.忽视，不采取任何措施

C.公平处理，调解纠纷

D.立即报警

8.以下哪种行为不属于导游人员的职业道德？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.接受贿赂

D.爱岗敬业

9.在旅游活动中，导游人员应如何处理旅游者对景点的投诉？()

A.忽视，不予理会

B.立即制止，批评旅游者

C.耐心倾听，积极处理

D.责怪景点管理不善

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于导游人员的基本职责？()

A.引导旅游者游览景点

B.为旅游者提供安全保护

C.解释景点的历史文化

D.协调旅游团队内部关系

E.处理旅游团队中的突发事件

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有以下哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由权

D.损害赔偿权

E.知识产权

12.以下哪些情况导游人员应当立即报告相关部门？()

A.旅游者走失

B.旅游者突发疾病

C.景点发生安全事故

D.旅游者发生斗殴事件

E.旅游者携带违禁物品

13.导游人员在讲解时应遵循哪些原则？()

A.客观真实

B.生动形象

C.引人入胜

D.尊重当地文化

E.忽视旅游者反应

14.以下哪些属于导游人员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.爱岗敬业

D.廉洁自律

E.滥用职权

三、填空题(共5题)

15.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当安排领队全程陪同。领队应当是持有______的具有相应语言能力的人员。

16.导游人员在讲解时，应遵循的“三为主”原则是指以______为主、以______为主、以______为主。

17.旅游者在旅游过程中，如因旅行社的原因造成人身、财产损失，旅行社应当承担______责任。

18.导游人员在带团过程中，如发现旅游者有携带违禁物品的行为，应立即______并报告相关部门。

19.导游人员在讲解时，应尊重旅游者的______，避免使用可能引起误解或不适的言语。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

21.旅游者在旅游过程中，如果发生人身伤害事故，导游人员应立即将伤者送往医院，并通知旅游者家属。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排，只要不违反旅游合同即可。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，发现旅游者有非法携带危险物品的行为，应立即告知旅游者自行处理。()

A.正确B.错误

24.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的服务，导游人员应尽力满足。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍《中华人民共和国旅游法》对旅游者权益保护的主要规定。

26.作为一名合格的导游人员，应该如何处理旅游团队中的突发事件？