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培训评估指标体系的构成（P384）*四级评估的内在联系（P456第六章第2题）参考解答：P1511.不同的评估目的采用不同级别的评估；2.相邻级别的评估，结果往往呈正相关性；3.三级评估是培训评估的中心，最能体现培训的效果；4.四级评估最具有战略意义，与三级评估结合在一起，能判断培训的价值。*P459：第七章第2题评估技术方案P127：一、评估目的二、评估标准集三、评估权重集四、量表和评断依据五、各类表格评估工作实施方案P125：相关人员工作方法工作流程相关工具纪律要求等*评估的实施（案例P391、P393）1.进行培训评估的动员和宣传2.收集信息3.评分4.汇集整理有关资料*培训评估的实施方法（P388）一、资料收集方法1.资料收集法2.观察法3.访谈法4.问卷调查法5.测验法6.总结法7.追踪法二、评估分析方法1.终结性与形成性评估法2.纵向与横向评估法3.单项与全方位评估法4.定性与定量评估法5.个体评估和集体讨论评估法*评估工具的设计要点（P379）*一、调查问卷二、访谈方案1.顺序2.问题表达3.问题形式1.访谈目标与访谈对象的确定2.问题的设计3.反馈式问题评估数据的整理和分析（P397）一、制作统计表和统计图二、统计分析（一）集中趋势分析（算术平均值、加权平均值、众数（二）离散趋势分析（极差、离差、方差、标准差）(三）相关度分析（积差相关系数、等级相关系数）*撰写评估报告（P400）1.导言2.概述评估实施过程3.阐明评估结果4.分析与建议5.附录*评估反馈（多选题）反馈评估结果，应把握（）。（A）尊重被评估者的知情权和隐私权（B）只需将评估结果反馈给培训组织单位以及受训者（C）追求评估的价值最大化（D）把评估结果作为被评者考核的主要依据（E）尽可能透明地公开被评者的个人信息*ACP400培训评估工作流程*评估工作中容易出现的问题（P124）*培训评估的主要原则（P126）*《培训评估工作》总结助理企业培训师企业培训师1.搜集、整理培训评估方案设计所需的信息2.根据培训评估方案的要求进行培训评估1.编制调查问卷、访谈提纲等评估工具2.编制培训评估标准3.编制培训评估工作方案4.整理、分析培训评估数据，并撰写培训评估报告5.处理培训评估反馈意见*培训质量管理体系建设助理企业培训师第七章企业培训师第八章*1.培训评估和培训质量管理是什么？有什么关系？2.培训质量控制的关键环节是什么？每个环节的主要任务是什么？课前思考P404案例：《一次培训风波》1.确定培训需求4.评价培训结果监视2.设计和策划培训3.提供培训*培训质量管理的含义（P158）培训质量管理，在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。P167*P456：第七章第1题P1591.培训评估是培训质量体系建设的重要环节之一；2.培训评估属于培训质量的“事后控制”。总结：培训评估好比“质量监督站”，培训质量体系建设好比“工程监理”。*有效控制培训质量的要诀（P165）一、建立以PDCA循环为核心的质量管理工作程序二、尽可能地将衡量标准加以量化和固化三、各控制责任者之间要加强沟通和支持*企业培训师职业资格培训·培训质量管理Http://企业培训师职业资格培训·培训质量管理Http://2011-8-14培训质量管理陈全胜**ContentLayouts温馨提示各位同学大家好：欢迎各位加入智通学院大家庭，为保证大家有一个良好的学习环境和氛围，能学有所获，学有所成，特温馨提示以下几点：1：报名的同学，请尽快去报名老师那里办理并领取学员证，每次上课的时候，请务必佩带。2：请报名资料提交不完整的学员在10天补交完毕，资料包括;身份证复印件2份，毕业证复印件两份，工作证明一份，报名表、报考表各一份，大一寸黑白照片4张和一张一寸彩色照片。3：请QQ、邮箱、电话有变更的同学，第一时间请告知班主任任老师和杨施亮主管（杨主管电QQ307633265)，4：请各位同学每周三以后登录查看本周上课安排且在服务指南这个窗口的下载专区下载课程讲义。班主任：任雨天老师TelＱＱ助理企业培训师部分第六、七章企业培训师部分第七、八章*培训质