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京东认证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.1.京东平台的消费者保障服务主要包括哪些内容？()

A.退换货无忧

B.闪电退款

C.正品保证

D.以上都是

2.2.以下哪个不属于京东平台上的促销活动？()

A.京东秒杀

B.优惠券发放

C.双11购物节

D.双12购物节

3.3.京东平台上的商品评价体系如何划分等级？()

A.一星到五星

B.良好、一般、较差

C.非常满意、满意、不满意

D.高、中、低

4.4.京东平台的订单状态有哪些？()

A.待付款、待发货、待收货、已完成、已取消

B.待支付、待配送、待收货、已完成、已退款

C.待支付、待发货、待收货、已发货、已签收

D.待付款、待支付、待发货、待收货、待评价

5.5.京东平台的售后服务承诺是什么？()

A.七天无理由退换货

B.十五天无理由退换货

C.三十天无理由退换货

D.一百二十天无理由退换货

6.6.京东平台上的物流配送方式有哪些？()

A.京东快递、第三方快递

B.自提、快递配送

C.京东快递、自提、第三方快递

D.快递配送、自提

7.7.京东平台上的会员等级如何划分？()

A.铜牌、银牌、金牌、钻石

B.新手、成长、活跃、忠实

C.绿色、蓝色、黄色、红色

D.一级、二级、三级、四级

8.8.以下哪个不是京东平台上的支付方式？()

A.支付宝

B.银联支付

C.微信支付

D.京东白条

9.9.京东平台的客户服务热线是多少？()

A.400-810-5555

B.400-618-1111

C.400-600-8888

D.400-123-4567

10.10.京东平台上的商品搜索功能支持哪些搜索方式？()

A.关键词搜索、分类搜索、品牌搜索

B.价格搜索、折扣搜索、销量搜索

C.评价搜索、图片搜索、视频搜索

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.1.京东平台上有哪些类型的商品可以购买？()

A.电子产品

B.家居用品

C.服装鞋帽

D.食品饮料

E.汽车配件

12.2.以下哪些是京东平台的会员权益？()

A.会员价优惠

B.生日礼物

C.专属客服

D.优先发货

E.积分兑换

13.3.京东平台的支付方式有哪些？()

A.银联支付

B.支付宝

C.微信支付

D.京东白条

E.银行转账

14.4.京东平台的物流服务有哪些特点？()

A.快速配送

B.跟踪查询

C.上门取件

D.退换货服务

E.售后保障

15.5.以下哪些是京东平台上的促销活动类型？()

A.优惠券发放

B.秒杀活动

C.店铺满减

D.限时抢购

E.节日促销

三、填空题(共5题)

16.京东平台的官方网站网址是______。

17.京东平台的会员制度被称为______。

18.京东平台的售后服务热线电话是______。

19.在京东平台上，消费者可以选择______的支付方式。

20.京东平台的物流服务承诺的配送时间为______。

四、判断题(共5题)

21.京东平台上的所有商品都是自营商品。()

A.正确B.错误

22.京东平台的会员等级越高，享受的优惠越少。()

A.正确B.错误

23.在京东平台上，消费者购买的商品一旦发货，就不能进行修改。()

A.正确B.错误

24.京东平台的支付方式中，所有支付方式都需要实名认证。()

A.正确B.错误

25.京东平台的物流服务在全国范围内都能提供配送。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：京东平台的消费者保障服务有哪些特点？

27.问：如何成为京东平台的会员？

28.问：京东平台的物流配送服务有哪些特色？

29.问：在京东平台上购买商品时，如何确保商品的真伪？

30.问：京东平台的售后服务包括哪些内容？

京东认证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】京东平台的消费者保障服务包括退换货无忧、闪电退款、正品保证等多重保障措施，确保消费者购物无忧。

2.【答案】B

【解析】京东秒杀、双11购物节和双12购物节都是京东平台上的常规促销活动，而优惠券发放虽然也是促销手段之一，但并不特指为促销活