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大二管理学考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.科学管理理论的核心主张是通过（）提高生产效率。

A.改善人际关系

B.标准化操作与分工

C.强化员工参与决策

D.增加管理层级

2.霍桑实验的关键结论是（）。

A.物质条件是影响生产效率的主要因素

B.员工的社会和心理需求对效率有显著影响

C.正式组织的规则决定了工作行为

D.技术改进比管理方式更重要

3.某公司在制定下一年度战略时，分析了自身研发能力强、市场份额低、行业竞争加剧、政策支持创新等因素。这一过程属于（）。

A.PEST分析

B.SWOT分析

C.波特五力模型

D.波士顿矩阵

4.根据马斯洛需求层次理论，以下属于“尊重需求”的是（）。

A.稳定的工作环境

B.同事的认可与晋升机会

C.基本的薪资保障

D.团队成员间的友谊

5.某部门经理在分配任务时，明确告知下属“完成A项目可获得季度奖金”，但未说明具体考核标准。这种沟通缺陷属于（）。

A.信息过载

B.反馈缺失

C.编码模糊

D.渠道障碍

6.某企业采用“集中决策、分散经营”的管理模式，各事业部独立核算但需服从总部战略。该结构属于（）。

A.直线制

B.职能制

C.事业部制

D.矩阵制

7.赫茨伯格的双因素理论中，“激励因素”主要与（）相关。

A.工作环境

B.薪资水平

C.工作本身的挑战性

D.公司政策

8.某项目经理在团队出现意见分歧时，鼓励成员公开讨论，最终通过投票达成共识。其领导风格更接近（）。

A.专制型

B.民主型

C.放任型

D.魅力型

9.控制过程中，“将实际绩效与标准对比”属于（）。

A.确立标准

B.衡量绩效

C.纠正偏差

D.反馈改进

10.目标管理（MBO）的核心特征是（）。

A.高层设定所有目标

B.强调过程控制而非结果

C.员工参与目标制定与自我控制

D.仅关注短期目标

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述法约尔提出的管理五要素及其逻辑关系。

2.目标管理的实施步骤包括哪些关键环节？

3.领导与管理的主要区别体现在哪些方面？

4.非正式组织对正式组织的影响具有两面性，请具体说明。

5.控制的类型可按不同标准划分，列举三种常见分类并解释。

三、案例分析题（共40分）

案例背景：

“云创科技”是一家成立5年的中小型软件企业，专注于企业级管理软件研发，现有员工120人。近年来，公司业务快速扩张，但管理层发现团队效率下降，核心问题如下：

研发部与市场部矛盾频发：市场部抱怨研发部“交付延期、功能不符合客户需求”；研发部指责市场部“需求描述模糊、频繁变更”。

新员工流失率高达35%：入职3个月内离职的员工普遍反馈“导师指导不足、晋升路径不清晰、加班无补贴”。

部门间协作效率低：跨部门项目需层层上报审批，决策周期常达2周以上，客户投诉率上升20%。

总经理张总意识到管理问题已制约发展，计划召开管理改进会议。假设你是参会的管理顾问，请回答以下问题：

1.结合组织结构理论，分析云创科技当前可能存在的结构缺陷（10分）。

2.运用沟通管理相关理论，提出缓解研发部与市场部矛盾的具体措施（15分）。

3.基于激励理论，设计一套针对新员工的留人方案（15分）。

参考答案

一、单项选择题

1.B（科学管理强调通过标准化、分工和时间研究提升效率）

2.B（霍桑实验发现人际关系、心理需求对效率影响显著）

3.B（SWOT分析包括优势S、劣势W、机会O、威胁T）

4.B（尊重需求包括认可、地位、晋升等）

5.C（未明确考核标准属于信息编码模糊）

6.C（事业部制特征为集中决策、分散经营）

7.C（激励因素与工作本身相关，如成就感、挑战性）

8.B（民主型领导鼓励参与、集体决策）

9.B（衡量绩效是对比实际与标准的环节）

10.C（目标管理强调参与制定与自我控制）

二、简答题

1.法约尔的管理五要素为计划、组织、指挥、协调、控制。逻辑关系：计划是管理起点（确定目标与路径）；组织是资源整合（人力、物资分配）；指挥是引导员工实现目标；协调是统一各部门行动；控制是监督执行并纠正偏差。五要素环环相扣，构成完整管理过程。

2.目标管理实施步骤：①高层设定组织总目标；②上下级共同分解目标至部门、个人；③明确各目标的权责与考