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保育员家园沟通测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.当家长询问孩子在园的饮食情况时，保育员恰当的回应是（）

A.“就那样呗，能吃多少吃多少。”

B.“今天孩子吃了一碗饭，还喝了大半碗汤，吃得挺不错的。”

C.“我没注意，你问老师去。”

D.“孩子吃饭太磨蹭了，我都烦死了。”

答案：B。解析：A选项回答过于笼统，不能给家长提供有效信息；C选项推卸责任，没有履行好与家长沟通的职责；D选项带有负面情绪，可能会引起家长的不满。B选项详细告知了孩子的饮食情况，是恰当的回应。

2.家长因为工作忙，很少来园参加活动，保育员应该（）

A.指责家长不重视孩子的成长

B.理解家长的难处，定期与家长沟通孩子的情况

C.不再与该家长沟通

D.告诉孩子家长不关心他

答案：B。解析：A选项指责家长容易引发家长与保育员之间的矛盾；C选项不再沟通不利于家园合作；D选项会伤害孩子的感情。B选项理解家长难处并定期沟通，能够让家长及时了解孩子在园情况，促进家园共育。

3.当家长对保育员的工作提出不合理的要求时，保育员应该（）

A.当场拒绝，与家长争论

B.先倾听家长的意见，再耐心解释

C.不理会家长的要求

D.按照家长的要求做，不管是否合理

答案：B。解析：A选项当场拒绝并争论会使矛盾激化；C选项不理会家长要求会让家长觉得不被重视；D选项不管要求是否合理都照做，可能会影响工作的正常开展。B选项先倾听再解释，能够体现对家长的尊重，也能让家长了解工作的实际情况。

4.保育员与家长沟通时，语言表达应该（）

A.随意、口语化

B.专业、生硬

C.清晰、简洁、易懂

D.复杂、高深

答案：C。解析：A选项随意、口语化的表达可能会让家长觉得不专业；B选项专业、生硬的语言可能会让家长难以理解；D选项复杂、高深的表达也不利于家长理解。C选项清晰、简洁、易懂的语言能够让家长准确接收信息。

5.家长反映孩子在家和在园表现不一样，保育员应该（）

A.认为家长在故意挑刺

B.与家长一起分析原因，共同寻找解决办法

C.说孩子在园表现很好，是家长管教有问题

D.不理会家长的反馈

答案：B。解析：A选项认为家长挑刺会破坏与家长的关系；C选项指责家长不利于家园合作；D选项不理会反馈会让家长感到失望。B选项与家长一起分析原因、寻找解决办法，能够促进家园共同关注孩子的成长。

6.对于新入园孩子的家长，保育员应该（）

A.只在孩子出现问题时与家长沟通

B.主动向家长介绍孩子在园的适应情况

C.等家长来询问才告知孩子情况

D.让家长自己观察孩子的变化

答案：B。解析：A选项只在孩子出现问题时沟通，会让家长只关注孩子的负面情况；C选项等家长询问才告知，会让家长觉得保育员不主动；D选项让家长自己观察，没有发挥保育员与家长沟通的作用。B选项主动介绍孩子的适应情况，能够让家长放心。

7.当家长对孩子在园的某个活动不满意时，保育员应该（）

A.强调活动的好处，不承认有问题

B.虚心接受家长的意见，改进活动

C.说家长不懂教育，不用在意

D.与家长争吵，维护活动的合理性

答案：B。解析：A选项不承认问题会让家长觉得不被尊重；C选项指责家长不懂教育会引发矛盾；D选项与家长争吵会恶化关系。B选项虚心接受意见并改进活动，有利于提高活动质量，促进家园关系。

8.保育员在与家长沟通孩子的缺点时，应该（）

A.直接指责孩子的问题

B.先肯定孩子的优点，再委婉指出缺点

C.只说缺点，不说优点

D.夸大孩子的缺点

答案：B。解析：A选项直接指责孩子会让家长和孩子都感到不舒服；C选项只说缺点会让家长和孩子失去信心；D选项夸大缺点会引起家长的不满。B选项先肯定优点再委婉指出缺点，更容易让家长接受。

9.家长询问孩子在园与其他小朋友的相处情况，保育员应该（）

A.说孩子很孤僻，没朋友

B.详细描述孩子与同伴的互动情况，包括好的和不好的方面

C.说孩子和谁都玩得来，没有矛盾

D.说不清楚，让家长自己问孩子

答案：B。解析：A选项只强调孩子的负面情况，会让家长担心；C选项只说好的方面，不客观；D选项推卸责任。B选项详细描述互动情况，能让家长全面了解孩子的社交状况。

10.当保育员与家长沟通时，发现家长情绪激动，应该（）

A.比家长更激动，与家长对抗

B.保持冷静，倾听家长的诉求

C.不理会家长的情绪，继续说自己的

D.马上离开现场，避免冲突

答案：B。解析：A选项与家长对抗会使矛盾升级；C选项不理会家长情绪会让家长更加生气；D选项离开现场不能解决问题。B选项保持冷静倾听诉求，能够缓解家长的情绪，解决