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2025年超星尔雅学习通《商务心理学基础》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治行为

B.经济活动

C.组织管理中的个体心理活动

D.社会文化现象

答案：C

解析：商务心理学主要关注组织管理环境中个体的心理活动，包括员工、领导、客户等的行为和心理状态，旨在提高组织效率和管理水平。政治行为、经济活动和社會文化现象虽然与商务活动有关，但不是商务心理学的主要研究对象。

2.下列哪项不属于商务心理学的研究范畴？（）

A.职业选择与职业发展

B.组织沟通

C.市场营销策略

D.法律法规

答案：D

解析：商务心理学主要研究组织管理中的个体心理活动，包括职业选择与职业发展、组织沟通、市场营销策略等。法律法规虽然与商务活动密切相关，但通常属于法律学或经济学的研究范畴，不属于商务心理学的直接研究内容。

3.商务心理学中的“需求层次理论”是由谁提出的？（）

A.马斯洛

B.赫茨伯格

C.麦格雷戈

D.赫尔曼·威勒

答案：A

解析：需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，该理论认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，不同层次的需求对人的行为有不同的影响。

4.在商务谈判中，下列哪种技巧属于“积极倾听”的范畴？（）

A.不断打断对方讲话

B.专注地听对方讲话，适时点头表示理解

C.事先准备好反驳意见，等待对方说完

D.假装认真听，实则思考自己的对策

答案：B

解析：积极倾听是指在商务谈判中，专注地听对方讲话，适时点头表示理解，并作出相应的反馈。这种技巧有助于建立信任，增进沟通效果。不断打断对方讲话、事先准备好反驳意见、假装认真听实则思考对策等行为都不属于积极倾听的范畴。

5.商务心理学中的“认知失调”理论是由谁提出的？（）

A.费斯廷格

B.霍夫斯泰德

C.莫斯卡

D.马斯洛

答案：A

解析：认知失调理论是由美国心理学家利昂·费斯廷格提出的，该理论认为当个体持有两种或两种以上的矛盾信念、态度或行为时，会产生一种不愉快的情绪状态，即认知失调，个体会试图通过改变信念、态度或行为来减少这种失调。

6.在组织管理中，下列哪种领导风格属于“民主型”领导？（）

A.专制型领导

B.民主型领导

C.放任型领导

D.指导型领导

答案：B

解析：民主型领导是指领导者鼓励员工参与决策，注重沟通和协作，充分发挥员工的积极性和创造性。专制型领导是指领导者独断专行，决策权高度集中；放任型领导是指领导者对员工不加干预，给予充分的自由；指导型领导是指领导者对员工进行指导和监督，但决策权仍然掌握在领导者手中。

7.商务心理学中的“社会促进效应”是指（）

A.个体在群体中表现更差

B.个体在群体中表现更好

C.个体在群体中表现不受影响

D.个体在群体中表现时，会受到群体中其他成员的影响

答案：D

解析：社会促进效应是指个体在群体中表现时，会受到群体中其他成员的影响，这种影响可能使个体表现更好，也可能使个体表现更差。社会促进效应的具体表现取决于任务的复杂程度和个体的熟悉程度。

8.在商务活动中，下列哪种行为属于“从众行为”的范畴？（）

A.消费者根据广告宣传购买商品

B.员工在会议上附和领导的观点

C.青少年模仿偶像的行为

D.乘客在公交车上有序排队

答案：B

解析：从众行为是指个体在群体压力下，不知不觉地改变自己的行为或信念，以符合群体的要求。消费者根据广告宣传购买商品、青少年模仿偶像的行为、乘客在公交车上有序排队等行为，虽然可能受到群体的影响，但并不一定是为了符合群体的要求，因此不属于从众行为的范畴。员工在会议上附和领导的观点，则是在群体压力下，为了符合群体的要求而改变自己的行为或信念，属于从众行为的范畴。

9.商务心理学中的“情绪劳动”是指（）

A.员工在工作中进行体力劳动

B.员工在工作中进行脑力劳动

C.员工在工作中管理自己的情绪，以符合组织的要求

D.员工在工作中与同事进行沟通

答案：C

解析：情绪劳动是指员工在工作中管理自己的情绪，以符合组织的要求。这种劳动通常发生在服务行业中，员工需要表现出符合组织形象的情绪，即使内心感受并不一致。

10.在商务谈判中，下列哪种策略属于“利益导向型”策略？（）

A.坚持己方立场，不做出任何让步

B.关注双方的利益，寻求互利的解决方案

C.利用对方的弱点，迫使对方接受己方条件

D.假装友好，实则试探对方的底线

答案：B

解析：利益导向型策略是指关注双方的利益，寻求互利的解决方案。这种策略有助于建立长期的合作关系，实现双赢。坚持己方立场，不做出任何让步