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上海保安考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安员在执行任务时，遇到突发事件应首先考虑的是什么？

A.个人安全

B.客户利益

C.法律法规

D.公司规定

答案：C

2.保安员在巡逻时，发现火情应立即采取什么行动？

A.立即撤离现场

B.先报警后处理

C.立即使用灭火器

D.观察火势再决定

答案：B

3.保安员在执勤时，遇到醉酒者骚扰他人，应如何处理？

A.直接将其带离现场

B.口头警告并记录

C.立即报警

D.让其自行离开

答案：B

4.保安员在执行门卫勤务时，对进入人员的要求不包括以下哪项？

A.检查证件

B.检查携带物品

C.询问目的地

D.检查健康状况

答案：D

5.保安员在执勤时，发现可疑人员应如何处理？

A.直接对峙

B.远距离观察

C.立即报警

D.忽略不管

答案：B

6.保安员在执勤时，遇到紧急情况应首先遵循的指令是？

A.领导的指示

B.现场情况

C.规章制度

D.同事意见

答案：C

7.保安员在执勤时，对客户的要求应如何处理？

A.无条件满足

B.根据规定处理

C.直接拒绝

D.向领导汇报

答案：B

8.保安员在执勤时，遇到纠纷应如何处理？

A.直接介入

B.调解双方

C.立即报警

D.忽略不管

答案：B

9.保安员在执勤时，对突发事件的处理原则不包括以下哪项？

A.快速反应

B.保护现场

C.优先考虑个人利益

D.妥善处置

答案：C

10.保安员在执勤时，对自身行为的规范不包括以下哪项？

A.仪容仪表

B.言行举止

C.工作效率

D.个人爱好

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安员在执勤时，应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.良好的身体素质

D.熟练的驾驶技能

答案：A,B,C

2.保安员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？

A.按照规定路线巡逻

B.注意观察周围环境

C.及时发现并报告异常情况

D.保持通讯畅通

答案：A,B,C,D

3.保安员在执勤时，应遵守哪些法律法规？

A.《中华人民共和国治安管理处罚法》

B.《中华人民共和国刑法》

C.《保安服务管理条例》

D.《消防法》

答案：A,B,C,D

4.保安员在执勤时，应如何处理突发事件？

A.保持冷静

B.立即报警

C.采取措施控制现场

D.保护现场

答案：A,B,C,D

5.保安员在执勤时，应如何与客户沟通？

A.使用礼貌用语

B.耐心解释

C.尊重客户

D.及时解决问题

答案：A,B,C,D

6.保安员在执勤时，应如何处理纠纷？

A.保持中立

B.耐心调解

C.及时报告

D.避免冲突升级

答案：A,B,C,D

7.保安员在执勤时，应如何保护客户安全？

A.加强巡逻

B.严格门卫管理

C.及时发现并报告安全隐患

D.妥善处置突发事件

答案：A,B,C,D

8.保安员在执勤时，应如何提高自身素质？

A.加强学习

B.积极参加培训

C.注重实践

D.不断提高业务能力

答案：A,B,C,D

9.保安员在执勤时，应如何处理可疑人员？

A.远距离观察

B.立即报警

C.询问情况

D.必要时采取控制措施

答案：A,B,C,D

10.保安员在执勤时，应如何处理客户投诉？

A.耐心倾听

B.及时调查

C.妥善处理

D.及时反馈

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安员在执勤时，可以随意使用武力。

答案：错误

2.保安员在执勤时，可以泄露客户信息。

答案：错误

3.保安员在执勤时，可以随意处置客户携带的物品。

答案：错误

4.保安员在执勤时，可以忽视客户的合理要求。

答案：错误

5.保安员在执勤时，可以随意离开岗位。

答案：错误

6.保安员在执勤时，可以随意使用公司的通讯设备。

答案：错误

7.保安员在执勤时，可以随意处置突发事件。

答案：错误

8.保安员在执勤时，可以忽视自身的安全。

答案：错误

9.保安员在执勤时，可以随意与客户发生争执。

答案：错误

10.保安员在执勤时，可以忽视公司的规章制度。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安员在执勤时应具备的基本素质。

答案：保安员在执勤时应具备良好的沟通能力、强烈的责任心、良好的身体素质和熟练的业务能力。此外，还应具备良好的法律意识和职业道德，能够严格遵守公司的规章制度，保护客户的安全和利益。

2.简述保安员在执行巡逻任务时应注意的事项。

答案：保安员在执行巡逻任务时应按照规定的路线巡逻，注意观察周围环境，及时发现并报告异常情况。