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蚂蚁云客服钉钉培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.钉钉中创建群聊时，最多可选择多少人？

A.500人B.1000人C.2000人D.5000人

答案：C

2.以下哪种不是钉钉的消息提醒方式？

A.声音B.震动C.闪屏D.弹窗

答案：C

3.钉钉文档中，不能进行以下哪种操作？

A.插入表格B.绘制图形C.录制视频D.设置字体格式

答案：C

4.若要在钉钉日程中设置重复提醒，不可以选择以下哪种周期？

A.每天B.每周C.每月D.每季度

答案：D

5.钉钉工作台的应用排序可以由谁调整？

A.管理员B.普通成员C.所有人D.无法调整

答案：A

6.在钉钉会议中，最多支持多少人同时在线？

A.300人B.500人C.1000人D.无限制

答案：C

7.以下哪个不是钉钉审批的流程类型？

A.请假B.报销C.直播D.加班

答案：C

8.钉钉群公告最多可以编辑多少字？

A.500字B.1000字C.2000字D.无字数限制

答案：B

9.钉钉的DING功能不支持以下哪种发送方式？

A.短信B.电话C.邮件D.微信

答案：D

10.若忘记钉钉密码，可通过什么方式找回？

A.短信验证码B.密保问题C.联系客服D.以上都可以

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.钉钉支持的文件格式上传有（）

A.docB.xlsC.pdfD.jpg

答案：ABCD

2.以下属于钉钉群功能的有（）

A.群直播B.群文件共享C.群投票D.群接龙

答案：ABCD

3.钉钉日程可以设置的提醒时间有（）

A.提前5分钟B.提前1小时C.提前1天D.不提醒

答案：ABCD

4.钉钉审批中可以自定义的内容有（）

A.审批流程B.审批表单C.审批人员D.审批权限

答案：ABCD

5.以下哪些是钉钉的安全措施（）

A.数据加密B.身份验证C.访问控制D.安全审计

答案：ABCD

6.钉钉支持在哪些设备上使用（）

A.手机B.电脑C.平板D.智能手表

答案：ABC

7.钉钉文档可以进行的操作有（）

A.多人实时协作B.版本管理C.评论批注D.分享给外部人员

答案：ABCD

8.钉钉群的入群方式有（）

A.管理员邀请B.群成员邀请C.扫描群二维码D.自动入群

答案：ABC

9.钉钉会议可以进行的操作有（）

A.共享屏幕B.录制会议C.美颜D.聊天互动

答案：ABCD

10.以下哪些属于钉钉的应用场景（）

A.企业办公B.教育教学C.社区管理D.个人生活

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.钉钉账号只能用手机号码注册。（×）

2.钉钉群可以设置全员禁言，只有群主能发言。（√）

3.钉钉文档不支持离线查看。（×）

4.钉钉日程设置后不能修改。（×）

5.普通成员不能在钉钉工作台添加应用。（√）

6.钉钉会议中主持人可以将参会者静音。（√）

7.钉钉审批流程一旦设置，无法修改。（×）

8.钉钉群文件删除后无法恢复。（×）

9.钉钉DING消息所有人都能收到。（√）

10.钉钉可以同时登录多个设备。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述钉钉群直播的操作步骤。

答案：打开钉钉群，点击群聊界面下方“直播”按钮，设置直播主题、模式等参数，点击“开始直播”即可，直播中可进行共享屏幕等操作。

2.如何在钉钉中设置个人信息？

答案：点击钉钉界面左上角头像，再次点击头像进入个人资料页面，可在此修改昵称、头像、联系方式等个人信息。

3.说说钉钉审批的优势。

答案：流程自定义，满足多样业务需求；审批高效，实时推送消息；数据可追溯，方便查看审批记录；支持多终端操作，随时随地审批。

4.钉钉文档多人协作有什么好处？

答案：团队成员可同时在线编辑，提高工作效率；实时看到彼此修改，方便沟通交流；版本自动保存，可追溯不同阶段内容，利于项目推进。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论在企业办公中，如何充分利用钉钉的日程功能提高工作效率？

答案：提前规划日程，设定详细提醒，合理安排时间；与同事共享日程，便于协调工作；根据日程优先级处理事务，确保重要工作按时完成。