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《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

2.消费者权益保护法中的“三包”是指什么？()

A.包修、包换、包退

B.包退、包换、包修

C.包退、包换、包退

D.包修、包换、包退

3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有哪些知情权？()

A.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

B.要求经营者提供商品或者服务的真实信息的权利

C.自主选择商品或者服务的权利

D.以上都是

4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者如何赔偿？()

A.赔偿损失

B.赔偿损失及精神损害赔偿

C.退还货款或服务费

D.赔偿损失和赔偿金

5.消费者权益保护法规定，消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？()

A.广告发布者

B.经营者

C.广告经营者

D.上述三者

6.消费者权益保护法中的“七日无理由退货”是指什么？()

A.消费者自收到商品之日起七日内无需说明理由即可退货

B.消费者自收到商品之日起七日内如不满意可以退货

C.经营者承诺七日内无理由退货

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果受到人身或者财产损害，可以要求经营者承担哪些责任？()

A.赔偿损失

B.赔偿损失和赔偿金

C.退还货款或服务费

D.赔偿损失、赔偿金和违约金

8.消费者权益保护法规定，经营者对消费者提供的个人信息应当如何处理？()

A.不得泄露、出售或者非法向他人提供

B.可以向他人提供，但需经过消费者同意

C.可以向他人提供，无需消费者同意

D.以上都可以

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到强制交易的行为，可以要求如何处理？()

A.退回商品或服务费用

B.要求经营者承担违约责任

C.向有关部门投诉

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，如果遇到不公平、不合理的格式条款，可以如何处理？()

A.要求变更格式条款

B.拒绝接受服务

C.向有关部门投诉

D.以上都是

11.消费者权益保护法规定，消费者协会在维护消费者权益方面有哪些职责？()

A.接受消费者投诉，调查处理

B.对损害消费者权益的行为进行调查、调解

C.参与制定有关消费者权益保护的法规、规章

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.消费者权益保护法规定了哪些消费者权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.人格尊严权

G.监督权

13.消费者在哪些情况下可以要求经营者赔偿损失？()

A.经营者提供的商品或服务存在缺陷，造成损害

B.经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的要求

C.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为

D.经营者提供的商品或服务造成消费者其他损害

E.经营者拒绝消费者依法行使权利

14.消费者权益保护法中“三包”服务包括哪些内容？()

A.包修

B.包换

C.包退

D.包修、包换、包退

E.包修、包换、包修

15.消费者权益保护法规定了哪些经营者义务？()

A.依法履行商品或服务保证义务

B.保证商品或服务质量，承担相应责任

C.不得以格式条款等方式免除或减轻损害消费者合法权益的责任

D.不得侵犯消费者的人身权、财产权

E.为消费者提供真实、全面的信息

16.消费者权益保护法规定了哪些消费者组织？()

A.消费者协会

B.工商消费者协会

C.县级以上人民政府工商行政管理部门

D.消费者权益保护委员会

E.消费者投诉中心

三、填空题(共5题)

17.《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。

18.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的知情权，包括知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

19.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求经营者支付赔偿金。