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会计实操文库1/3
企业管理-窗口工作人员岗位职责SOP
一、服务规范与形象管理
严格遵守窗口服务时间，提前10分钟到岗，做好班前准备（如
整理资料、调试设备、佩戴工牌），确保按时提供服务。
着装整洁规范（如统一工作服），保持良好仪容仪表，接待群众
时使用文明用语（如“您好”“请稍等”“感谢您的配合”），
态度热情、耐心、周到。
遵守服务礼仪，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，对
群众咨询不推诿、不敷衍，及时响应需求。
二、业务办理职责
熟悉
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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