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网络购物诚信承诺书(9篇)

网络购物诚信承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

承诺方在参与网络购物活动过程中，应严格遵守国家相关法律法规及行业规范，以诚实守信为原则，履行以下基本义务：

1.提供真实有效的身份信息及交易资料，不得虚构、隐瞒或提供虚假商品信息；

2.依法履行买卖合同，保障交易安全，不得利用网络购物从事欺诈、传销等非法活动；

3.尊重交易对手及平台规则，不得恶意评价、诽谤或扰乱市场秩序；

4.按照约定时间完成支付，不得无故拖欠或拒绝履行付款义务。

二、信息管理规范

承诺方应保证所涉及的网络购物行为符合以下信息管理要求：

1.个人信息保护：承诺方在提供个人身份信息、收货地址、联系方式等敏感数据时，应明确授权用途，并采取合理措施防止信息泄露；

2.商品信息披露：承诺方提供的商品描述、价格、规格等必须真实准确，不得夸大功效或隐瞒缺陷；

3.订单管理：承诺方应妥善保管交易记录，不得伪造或篡改订单内容，保证交易可追溯。

三、履约行为准则

承诺方在交易过程中应遵循以下行为规范：

1.付款义务：承诺方应按照合同约定及时足额支付货款，逾期支付需提前与对方协商并达成一致；

2.物流管理：承诺方应配合物流方完成货物配送，不得无理拒收或提出不合理要求；

3.售后服务：承诺方应主动履行售后服务责任，包括但不限于退换货、维修等义务，保证消费者权益得到保障。

四、违规处理机制

承诺方承诺对违反本承诺的行为承担相应责任：

1.违约责任：如因承诺方原因导致交易纠纷，应依法承担赔偿责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等；

2.信用惩戒：承诺方同意将违规行为纳入信用记录，并配合相关机构进行信用评估；

3.行政处罚：如情节严重，承诺方愿意接受市场监管部门的调查处理，并配合采取整改措施。

五、合规监督措施

承诺方应建立内部监督机制，保证网络购物行为的合规性：

1.内部审查：承诺方每季度至少开展一次合规自查，重点排查虚假宣传、信息泄露等风险点；

2.培训教育：承诺方应定期组织员工或参与者学习相关法律法规，提升法律意识和诚信水平；

3.第三方监督：承诺方同意接受行业协会、第三方机构等的外部监督，并及时反馈整改情况。

六、考核指标体系

承诺方同意将以下内容纳入年度考核范围：

1.合规交易记录完整性；

2.消费者投诉处理率；

3.商品信息准确度；

4.售后服务达标率；

5.内部自查整改有效性；

__________项指标纳入年度考核。

七、权利义务边界

承诺方在行使权利时，应同时尊重他人合法权益，不得损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益；在享受平台或服务提供者赋予的权利时，应承担相应的义务与责任。

承诺方签名：__________

签订日期：__________

网络购物诚信承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“商品质量保证”指本承诺涉及的特定商品质量标准及售后服务责任。

1.2“消费者权益保护”指本承诺涉及的消费者在购物过程中享有的合法权益及保障措施。

1.3“交易安全”指本承诺涉及的交易过程中个人信息及资金安全的保护机制。

1.4“售后服务”指本承诺涉及的退换货、维修等服务的具体流程及责任划分。

1.5“虚假宣传”指本承诺涉及的任何误导性或欺骗性商品描述及宣传行为。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺书的实施主体为__________，其注册名称及经营范围以营业执照为准。

2.1.2实施主体承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，保证所有经营活动合法合规。

2.1.3实施主体承诺建立健全内部管理制度，明确各部门在诚信经营中的职责分工。

2.2实施对象

2.2.1实施对象为通过__________平台进行的所有网络购物行为，包括但不限于商品销售、信息发布及客户服务。

2.2.2实施对象涵盖所有参与交易的个人消费者及企业客户，保证交易双方的合法权益得到同等保护。

2.2.3实施对象还包括所有第三方合作机构，如物流企业、支付机构等，需共同维护交易安全。

2.3实施标准

2.3.1商品信息真实性：所有商品描述、图片及参数均需真实准确，不得存在虚假宣传行为。

2.3.2商品质量符合国家标准：所有售出商品需符合《_________产品质量法》第__条规定的质量标准。

2.3.3价格透明化：商品价格及交易费用需明确公示，无任何隐形收费或价格欺诈行为。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1实施主体承诺设立专项保证金，金额不低于人民币__________元，用于消费者权益受