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国家开放大学电大《公共关系实务》形考任务3试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动中，以下哪项不是公共关系的目标？()

A.提高企业知名度

B.增强消费者信任

C.降低产品成本

D.建立良好的企业形象

2.以下哪项不是公共关系的基本要素？()

A.信息

B.传播

C.组织

D.目标

3.公共关系危机处理的首要原则是什么？()

A.保密原则

B.主动原则

C.实事求是原则

D.等待原则

4.以下哪种传播方式不属于大众传播？()

A.电视

B.广播

C.报纸

D.口头传播

5.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.了解竞争对手

B.提高企业知名度

C.获取公众意见

D.增加广告投入

6.以下哪项不是公共关系活动的核心内容？()

A.新闻发布

B.公关活动策划

C.市场营销

D.媒体关系管理

7.公共关系危机发生后，以下哪项不是危机处理的正确做法？()

A.及时发布信息

B.保持冷静，避免恐慌

C.推卸责任，指责他人

D.积极与媒体沟通

8.公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？()

A.倾听

B.沟通

C.说服

D.避免沟通

9.公共关系的目标是？()

A.提高企业知名度

B.增强消费者信任

C.提升企业竞争力

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.公共关系危机处理中，以下哪些措施是正确的？()

A.及时发布信息

B.保持冷静，避免恐慌

C.推卸责任，指责他人

D.积极与媒体沟通

E.采取有效措施解决问题

11.公共关系调查的内容通常包括哪些方面？()

A.市场分析

B.公众意见

C.竞争对手分析

D.企业内部调查

E.媒体分析

12.以下哪些是公共关系活动的基本要素？()

A.信息

B.传播

C.目标

D.反馈

E.组织

13.公共关系危机可能由哪些因素引起？()

A.企业内部管理问题

B.媒体负面报道

C.竞争对手恶意攻击

D.自然灾害

E.法律法规变化

14.公共关系策划的主要步骤包括哪些？()

A.确定公共关系目标

B.分析公众和媒体

C.设计公共关系方案

D.实施公共关系活动

E.评估公共关系效果

三、填空题(共5题)

15.公共关系危机处理中，首先要做的是对危机进行______，以便准确判断危机的性质和严重程度。

16.公共关系调查中，通过______可以了解公众对企业的看法和态度。

17.公共关系活动策划中，______是确保活动顺利进行的关键。

18.公共关系的目标之一是建立和维护与______的良好关系。

19.公共关系活动中，______是衡量公共关系效果的重要指标。

四、判断题(共5题)

20.公共关系危机处理中，企业应该避免与媒体直接沟通，以减少负面影响。()

A.正确B.错误

21.公共关系调查的结果可以用来指导企业的市场营销策略。()

A.正确B.错误

22.公共关系策划的目的是为了提高企业的产品销量。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，企业应该立即采取措施，以尽可能减少损失。()

A.正确B.错误

24.公共关系调查只能通过问卷调查的方式进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述公共关系危机处理的基本原则。

26.如何进行有效的公共关系调查？

27.公共关系策划中，如何制定有效的公共关系方案？

28.公共关系危机发生后，企业如何通过媒体沟通来恢复公众信任？

29.公共关系活动中，如何评估公共关系效果？

国家开放大学电大《公共关系实务》形考任务3试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的目标不包括降低产品成本，它更侧重于通过有效的沟通策略来提升企业形象和品牌价值。

2.【答案】C

【解析】公共关系的基本要素包括信息、传播、反馈和关系，而组织是公共关系的实施主体，不是基本要素。

3.【答案】B

【解析】公共关系危机处理的首要原则是主动原则，即危机发生时，应立即采取行动，积极应对。

4.【答案】D

【解析】大众传播是指通过媒体对广泛受众进行信息传播，而口头传播通常属于小范围的直接交流，不属于大众传播。

5.【答案】C

【解析】公