手机开户业务话术手册.pptx

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汇报人:日期:2025手机开户业务话术手册

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PART/1新用户咨询套餐话术

新用户咨询套餐话术套餐推荐:根据用户需求推荐合适套餐,如通话需求高推荐包含大额通话时长的套餐,上网需求高推荐大流量套餐套餐详情:明确说明套餐包含的通话时长、流量额度及月费,例如套餐一含分钟通话+GB流量,月费元需求确认:主动询问用户月均通话时长和流量使用量,以精准匹配套餐

PART/2老用户反馈信号问题话术

老用户反馈信号问题话

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