质量管理形考题目及答案(字母排列版).docxVIP

质量管理形考题目及答案(字母排列版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的核心是关注什么？()

A.成本控制

B.满足顾客需求

C.优化生产流程

D.提高员工技能

2.ISO9001标准主要适用于什么类型的组织？()

A.政府机构

B.非营利组织

C.生产企业

D.所有类型的组织

3.六西格玛管理方法的目的是什么？()

A.提高员工满意度

B.降低成本

C.提高产品和服务的质量

D.提高生产效率

4.以下哪个不是质量管理七种工具之一？()

A.排列图

B.箱线图

C.因果图

D.柯氏图

5.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.实施计划

B.检查

C.检查调整

D.计划

6.质量保证和质量控制的区别是什么？()

A.质量保证关注过程，质量控制关注结果

B.质量保证关注结果，质量控制关注过程

C.质量保证和质量控制是相同的概念

D.质量保证和质量控制都不重要

7.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.仅关注产品质量的管理

B.包括产品、过程、人员在内的全面管理

C.仅关注生产过程的管理

D.仅关注服务过程的管理

8.以下哪个不是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.过程方法

D.绩效评估

9.在质量管理体系中，如何实现持续改进？()

A.通过减少成本实现

B.通过增加资源实现

C.通过不断评估和改进实现

D.通过增加员工数量实现

二、多选题(共5题)

10.质量管理体系中，以下哪些是八项原则的内容？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.事实为基础的决策

H.供应商关系管理

11.在实施六西格玛管理方法时，以下哪些是DMAIC方法的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.评估（Evaluate）

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系的要求？()

A.质量管理体系的建立和实施

B.质量管理体系文件的编制和审查

C.质量管理体系的监督和评审

D.质量管理体系的持续改进

E.质量管理体系的内部审核

13.全面质量管理（TQM）的特点包括哪些？()

A.强调团队合作

B.以顾客为中心

C.不断追求卓越

D.注重预防性措施

E.员工参与和培训

14.在质量管理体系中，以下哪些是七种质量管理工具？()

A.排列图（ParetoChart）

B.因果图（FishboneDiagram）

C.流程图（ProcessMap）

D.控制图（ControlChart）

E.直方图（Histogram）

F.散点图（ScatterDiagram）

G.箱线图（BoxPlot）

三、填空题(共5题)

15.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环，P阶段代表的是__。

16.在六西格玛管理中，用于衡量过程稳定性和过程能力的重要工具是__。

17.全面质量管理（TQM）强调的是通过持续改进来提升组织的__。

18.在质量管理中，用于识别和消除过程中潜在问题的工具是__。

19.质量管理体系中，用于确保产品或服务满足规定要求和质量标准的文件是__。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的组织。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理方法中，DMAIC步骤的最后一个步骤是评估。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的主要目标是降低成本。()

A.正确B.错误

23.在质量管理体系中，内部审核的主要目的是为了找出过程中的问题。()

A.正确B.错误

24.质量保证和质量控制是相同的概念。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.什么是全面质量管理（TQM）？它有哪些特点？

26.六西格玛管理方法DMAIC的五个步骤分别是什么？

27.ISO9001质量管理体系标准中的八项原则是什么？

28.质量管理体系中，如何进行内部审核？内部审核的目的是什么？