鞋子导购实战话术.pptx

PPT鞋子导购实战话术

-特殊场景应对策略顾客群体应对策略销售技巧与策略处理异议与反馈处理售后的长期关怀提升导购自身素质处理突发情况营造良好购物环境倡导绿色环保理念目录应对竞争对手的产品保持积极的工作态度培养顾客忠诚度

款式与风格推荐话术

款式与风格推荐话术顾客询问选择建议：根据顾客气质推荐，白色款显得斯文优雅，黑色款更显高贵大方，您平时穿衣风格更偏向哪种？顾客要求导购个人意见：保持中立引导，作为导购我需要客观分析，这款偏休闲适合日常，那款偏正式适合工作场合，您日常使用场景主要是？顾客质疑款式过时：分情况应对，您眼光很专业，这确实是今年新款，在去年经典款基础上改良了鞋底缓震技术或正因是经典款才