云保险核心系统转型白皮书_59页_5mb.docxVIP

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2025年6月

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序言

——以科技重构保险价值，迈向全场景智能生态时代

2025年，全球保险行业正站在一个前所未有的历史节点。数字化浪潮席卷之下，保险业从“风险补偿者”向“全生命周期服务者”转型的步伐不断加速，而技术已成为这场变革的核心驱动力。我有幸亲历了中国保险业从信息化到智能化、从单点突破到生态协同的跨越式发展。在此，我和团队希望通过这份白皮书，与行业同仁分享我们对保险科技未来趋势的洞察，以及腾讯云在助力行业数字化转型中的实践经验与战略思考。

保险行业的挑战与机遇：从“效率优先”到“价值重构”。过去十年，保险行业经历了从“规模驱动”到“客户导向”的深刻转变。后疫情时代，客户需求的线上化、场景化、个性化趋势愈发显著，传统核心系统在灵活性、响应速度、数据治理等方面的短板日益凸显。与此同时，监管对数据安全、系统自主可控的要求不断提升，行业亟需通过技术底座的重构实现“提质、降本、增效”的均衡发展。

在这一背景下，云原生、AI与大数据三大技术支柱的深度融合，正在重塑保险价值链的每一个环节。这不仅是技术架构的升级，更是业务模式的重构——从“被动响应”到“主动创新”，从“流程固化”到“敏捷迭代”。

技术驱动下的保险科技未来三大核心趋势：云原生、AI与数据智能。

云原生技术通过微服务、容器化与DevOps的深度整合，为保险核心系统提供了“模块化拆解”与“敏捷组装”的能力。未来，云原生将进一步推动保险系统从“封闭式烟囱”向“开放式生态”演进，通过混合云架构实现公有云的弹性与私有云的安全平衡，满足多元化场景需求。

AI技术的应用已从单点工具（如智能客服、核保）向全流程渗透。而大模型（如DeepSeek）的兴起，正在推动保险服务从“标准化应答”迈向“个性化交互”。未来，基于AI智能体的用户界面将成为主流，通过深度理解客户需求，动态生成保险方案，甚至预测潜在风险，实现从“事后补偿”到“事前防御”的跨越。

“数据即资产”已成为行业共识，数据也是作为AI战略的必要条件，但数据的价值挖掘仍面临技术与场景的双重挑战。未来，数据智能将不再局限于企业内部，而是通过跨机构、跨行业的生态连接，构建覆盖健康管理、财富规划等场景的“保险+”服务网络，真正实现“以客户为中心”的愿景。

展望：迈向全场景智能保险生态

未来五年，保险行业将进入“生态竞争”阶段。技术不仅是工具，更是连接客户、合作伙伴与社会的纽带。

我们相信，唯有以开放的心态拥抱技术，以敬畏之心守护风险底线，保险行业才能真正实现“科技向善”的使命，为社会创造长期价值。期待与行业同仁共启新章，携手迈向智能保险的新纪元。

胡利明腾讯云副总裁2025年6月深圳

保险行业趋势及核心系统现状

PART

行业发展趋势分析/02

保险核心系统现状/04

1.3总结/05

保险核心转型目标与设计原则

PART

新一代保险核心转型目标/07

新一代保险核心设计原则/08

新一代保险核心系统设计

PART

新一代核心系统蓝图设计/10

AI驱动，保险业务流程革新/13

创新驱动，超越传统产品形态，创造独特价值/20

数据驱动，细化公司经营，深化客户关系/21

3.3总结/22

新一代保险核心技术架构

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新一代保险核心整体技术架构蓝图/24

新一代保险核心系统关键技术方案/25

4.3总结/43

保险核心转型案例

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某头部寿险“新核心”云原生技术转型/45

某海外保险集团利用生成式AI提升业务效率/47

某头部寿险大数据平台架构转型/49

某财险公司云原生核心系统/51

展望未来

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保险行业趋势与核心系统现状

01-

行业发展趋势分析

在数字化浪潮与全球经济格局重塑的双重驱动下，保险业正面临前所未有的变革。本节将从业务趋势与技术趋势两个角度分别探讨未来保险业的发展走向与变化。

保险业发展趋势

客户体验全面升级

保险行业已从单纯的产品竞争转向服务与体验的较量，在信息透明化、选择多样化的今天，客户拥有前所未有的选择主动权。以客户为中心进行体验升级，绝不仅仅是锦上添花，而已成