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凯捷金融服务2025

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凯捷FS2025年热门趋势

#FinancialServicesTrends2025

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凯捷FS2025年主要趋势涵盖三大主题

客户FirstTransforming客

客户

First

Transforming客户经验 专注于

全渠道交互 和

的价值 产品和服务

企业

管理

改造流程、团队、

解决方案和要运行的操作企业拥有更大的

敏捷性和

运营效率 优化

做生意的成本

智能

Industry

杠杆化

最现代

解决方案交付一个 端到端数字体验 这改变了

价值链-从设计到交付

智能产品和服务

凯捷FS按子领域划分的保险业热门趋势(1/2)

PC保险 健康保险

赢得利率、交叉销售和追加销售以客户为中心：运营商围绕客户重建体验、旅程和优惠，以最大限度地提高

赢得利率、交叉销售和追加销售

以客户为中心

：运营商围绕客户重建体验、旅程和优惠，以最大限度地提高

通过伙伴关系进行个性化：

技术公司帮助保险公司制定个性化护理计划

与医院、医疗保健提供者和

对现行政策的关注：“重新承销这本书

对现行政策的关注：“重新承销这本书”

与过去的努力相比，个人领导优先考虑有效的不断增长的政策

以客户为中心： 产品开发生命周期管理支持自定义、可配置和准确的利益管理，以区分客户体验

承保工作台:竞争优势的平台商业线保险公司投资于前沿、稳健的承保扩大覆盖范围：和家庭健康替代护理提供范围扩大到包括行为、虚拟、专业、高速定价：跟上市场变化保险公司建立高速重新校准风险模型和定价的能力，以风险管理: 基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解能力和数据泄露保护成本取出:保险公司转变运营模式和技术策略，以实现规模化效率

承保工作台:

竞争优势的平台

商业线保险公司投资于前沿、稳健的承保

扩大覆盖范围：和家庭健康

替代护理提供范围扩大到包括行为、虚拟、专业、

高速定价：跟上市场变化

保险公司建立高速重新校准风险模型和定价的能力，以

风险管理: 基于云的服务架构增强了保险公司的风险缓解能力和数据泄露保护

成本取出:

保险公司转变运营模式和技术策略，以实现规模化效率

传统现代化：

可负担性和透明度

不断上涨的医疗保健成本促使保险公司将核心数字化以解锁可访问性，

经纪人和代理人参与：简单、快速和轻松的体验

运营商通过以下方式推动分销合作伙伴的参与度和忠诚度

优势咨询能力：

付款人转变为健康福利顾问

随着数字交易增加会员接触点，雇主，经纪人，

工艺革命:

人工智能和GenAI简化了整个价值链的流程

增强的安全性： 集成和可互操作的生态系统需要强大的安全性，以实现高度监管健康数据

加强安全性： 保险公司投资于安全能力以保护自己从大规模的违规行为

注重价值： 增强付款人/提供商协作，并改进提供商数据管理和分析帮助基于价值的护理获得持续的牵引力

数据值：跨价值链

数据资产更新使正确的信息在需要的地方和时间可用，

负责任的AI和治理：

最大的重点仍然是治理和负责任的AI

新一代人工智能飞行员开始崛起，特别是在核心运营和IT领域，但

利基市场创新：有潜力的市场

运营商探索网络，宠物，参数和其他小型产品的独特优惠

法规合规性:财务成功

不断变化的监管格局继续推动变革，并塑造保险人的

客户至上 企业管理 智能产业

凯捷FS

凯捷FS2025年热门趋势

#FinancialServicesTrends2025

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凯捷FS按子领域划分的保险业热门趋势(2/2)

人寿保险 可持续性

提高参与度、赢得率和保留率的能力现代体验：保险公司通过现代方式为客户改进体验、旅程和流程

提高参与度、赢得率和保留率的能力

现代体验：

保险公司通过现代方式为客户改进体验、旅程和流程

可持续产品机会：保险产品

创新和生态友好型债务工具的增长和

以客户为中心：和追加销售策略现有客户和新客户的整合视图可实现交叉销售

以客户为中心：和追加销售策略

现有客户和新客户的整合视图可实现交叉销售

可持续性服务机会：加速其净零过渡和弹性

金融机构支持其终端客户，而不仅仅是融资

价值和利用全球老龄化人口统计数据非保险服务： 为白银经济而设计的增值服务可提高客户寿命ESG风险标准：金融机构越来越多地将ES