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最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末试题标准题库及答案(试

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务企业应当对哪些设施设备进行定期检查和维修？()

A.业主的家用电器

B.公共区域的照明设施

C.业主的私人车位

D.物业服务企业的办公设备

2.在物业管理区域内，以下哪项行为是合法的？()

A.在公共区域内随意张贴广告

B.在楼道内堆放杂物

C.业主在屋顶种植花草

D.业主在公共区域晾晒衣物

3.物业服务企业对于业主的投诉，应当在多长时间内给予答复？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.7个工作日内

4.物业管理合同的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.以下哪项不属于物业管理费包含的内容？()

A.公共区域清洁服务

B.公共设施设备维修

C.业主大会组织费用

D.物业服务企业员工工资

6.物业管理区域内，以下哪项不属于物业服务企业的管理范围？()

A.公共绿地

B.公共设施设备

C.业主的私人住宅

D.公共停车场

7.在物业管理中，以下哪项不是业主的权利？()

A.参与业主大会

B.选举业主委员会

C.使用公共设施

D.损坏公共设施

8.物业服务企业应当如何处理业主的紧急求助？()

A.忽略不计，待正常工作时间处理

B.立即响应，确保业主安全

C.通知业主委员会处理

D.要求业主支付额外费用

9.物业管理区域内，以下哪项不属于公共区域？()

A.楼梯间

B.公共停车场

C.业主的阳台

D.公共绿地

10.物业服务企业应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不处理

B.立即处理，给予答复

C.通知业主委员会处理

D.要求业主提供证据

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，物业服务企业应当履行的义务包括哪些？()

A.维护公共秩序

B.维护公共设施设备

C.提供清洁服务

D.组织业主大会

E.收集垃圾

12.物业管理区域内，以下哪些行为是违反物业管理规定的？()

A.在公共区域堆放杂物

B.在楼道内停放自行车

C.业主在屋顶种植花草

D.业主在公共区域晾晒衣物

E.在公共区域进行商业宣传活动

13.物业管理合同的主要内容包括哪些方面？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业服务期限

D.业主的权利和义务

E.违约责任

14.以下哪些属于物业管理区域的公共部分？()

A.业主的住宅

B.公共绿地

C.公共停车场

D.楼梯间

E.业主的阳台

15.物业服务企业对业主投诉的处理流程通常包括哪些步骤？()

A.接收投诉

B.核实情况

C.制定解决方案

D.执行解决方案

E.反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.物业服务企业应当建立健全的（）制度，确保物业管理服务的规范性和质量。

17.物业管理区域内，公共收益主要包括（）等。

18.物业管理合同的有效期限一般为（）年。

19.物业管理区域内，业主大会是（），负责物业管理事项的决策。

20.物业服务企业应当在（）内向业主委员会报送物业管理相关信息。

四、判断题(共5题)

21.物业服务企业可以对业主的住宅进行随意装修。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主大会的决议对所有业主都有约束力。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业可以自行决定物业管理费的标准。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内，业主可以随意占用公共区域。()

A.正确B.错误

25.物业服务企业对业主的投诉必须立即处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理合同的主要内容。

27.物业管理区域内，业主大会的职责有哪些？

28.物业服务企业如何确保物业服务质量？

29.物业管理区域内，公共收益的分配原则是什么？

30.物业服务企业如何处理业主的投诉？

最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末试题标准题库及答案(试

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】物业服务企业应当对公共区域的照明设施进行定期检查和维修，以保证公共区域的安全和便利。

2.【答案】D

【解析】业主在公共区域晾