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物联网控制系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方签订。甲方（以下简称“甲方”）为负责物联网控制系统需求的实体，甲方名称：____________________，法定代表人姓名：_________（如：王某），注册地址：________________________________________________。乙方（以下简称“乙方”）为提供物联网控制系统服务的专业供应商，乙方名称：____________________，法定代表人姓名：_________（如：张某），注册地址：________________________________________________。双方基于自愿平等原则，就物联网控制系统相关事宜达成协议，共同遵守本协议条款。甲方和乙方均确认具备完全民事行为能力，有权签订和履行本协议，且本协议不涉及任何国家秘密或敏感信息，确保合法合规执行。

（二）协议目的

本协议旨在确立物联网控制系统的开发、部署、维护和管理等服务关系，涵盖物联网硬件设备、软件平台、数据传输、安全防护及用户支持等核心内容，旨在实现甲方指定场所的智能控制与管理。具体范围包括系统设计、硬件采购、软件定制、远程监控、数据分析、故障排除及升级服务等，服务周期依据项目需求约定，起始时间为协议生效后甲方通知乙方进场之日。甲方需提供明确的系统功能需求书，乙方承诺在双方约定的时间内完成交付，确保系统稳定性、兼容性和安全性符合行业标准，避免因设计缺陷造成用户隐私泄露或数据安全风险。

二、合同内容

（一）协议标的

本协议标的物为乙方提供的物联网控制系统整体解决方案，包括但不限于以下内容：硬件设备部分如传感器、控制器、网关等物联终端设备；软件平台部分如控制界面、数据管理后台、移动应用等；服务部分如现场安装、系统集成、培训指导、技术支持和定期维护。系统需支持甲方在特定场景下的实时监控、远程操作和智能决策功能，例如环境控制、能源管理和设备自动化等。具体设备清单和功能模块详见附件需求书，乙方应确保所有组件符合国家相关安全规范，并在交付前进行严格测试，避免引入安全隐患或侵犯第三方知识产权。

（二）服务细则

乙方须提供全面服务内容。开发阶段包括需求分析、方案设计、原型开发，乙方须在双方约定的时间内提交详细技术方案供甲方审核；部署阶段涵盖设备安装、系统调试、网络配置，乙方应在甲方现场进行实地测试，确保环境适配性和数据准确性；维护阶段涉及故障响应、软件升级、日常巡检，乙方设立二十四小时技术支持热线，承诺在收到甲方通知后四小时内响应故障。所有服务费用根据项目规模和难易度在合同中明确定价，甲方分阶段支付，首次支付在合同生效后、项目启动前完成。双方可定期评估服务效果，根据实际表现协商调整计划，避免因未及时沟通导致效率低下或风险累积。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方承担系统使用和协调责任。甲方负责提供项目所需场所、电源接入及其他基础设施支持，确保硬件设备安装环境安全、稳定；同时，甲方须及时支付乙方服务费用，依据合同约定时间节点完成支付；甲方有义务参与需求确认和测试反馈，确保系统满足自身业务需求，并在系统交付后负责操作培训和安全防护维护，如定期备份数据、监控系统安全，防止因操作失误引发数据泄露或系统故障。

（二）乙方责任

乙方承担系统开发和技术保障责任。乙方须按照约定时间和质量标准完成物联网控制系统交付，提供全套技术文档和使用指南；确保系统软硬件兼容性、性能和安全性，采取加密传输、权限管理等防护措施，保护用户数据隐私不被非法访问；在维护期内，乙方免费提供系统更新和故障修复，并每月提交运行报告给甲方；此外，乙方应对服务人员行为负责，确保作业过程中遵守甲方的场所规范，避免造成财产损失或环境损害。

四、违约责任

如一方违反本协议条款，应承担相应违约责任。甲方未按时支付费用或未履行配合义务，导致项目延误的，甲方每延迟一日需支付合同总金额百分之一作为违约金；乙方未在约定时间交付系统或服务质量不达标，例如系统故障率超限、数据安全漏洞等，乙方须免费修复问题并赔偿甲方因此造成的实际损失，赔偿上限为合同总金额百分之二十。若因重大过失导致系统瘫痪或数据泄露，受影响方有权立即终止合同，并追索相应法律责任，但双方应优先通过协商解决，减少争议扩大。不可抗力因素如自然灾害、法律变更等造成的履约障碍，双方可协商免责或延期执行。

五、争议解决方法

发生争议时，双方应首先通过友好协商解决。协商不成功的，可提交至双方约定的仲裁机构，依据其规则进行仲裁裁决，仲裁地为甲方注册地所在城市；仲裁裁决为终局性结论，对双方均有约束力。本协议争议处理不涉及任何司法管辖外的机制，确保高效公正。

六、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期至项目服务周期结束或双方书面确认终止之日。如无约定续签，