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外包项目服务质量与进度保障承诺书(6篇)

外包项目服务质量与进度保障承诺书第（1）篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为明确外包项目服务质量与进度保障要求，保证项目顺利实施并达成预期目标，承诺方经与接收方协商一致，就外包项目的服务标准、实施计划及保障措施等事宜作出如下承诺。本承诺书旨在为双方提供行为准则，共同维护项目权益，促进合作关系的稳定与持续发展。

2.承诺内容

承诺方承诺按照合同约定及行业规范，提供高质量的外包服务，并保证项目进度符合既定目标。具体承诺包括但不限于：

（1）服务质量保障：承诺方将依据接收方提出的需求标准，提供符合行业最佳实践的服务方案，保证服务成果的完整性、准确性与时效性。服务过程中将建立完善的沟通机制，及时响应接收方的反馈与调整需求。

（2）进度控制保障：承诺方将制定科学合理的实施计划，保证项目按期完成。如遇不可抗力或特殊情况，承诺方需提前与接收方协商调整方案，并采取补救措施缩短延误时间。

（3）风险管控保障：承诺方将识别项目潜在风险，并制定相应的应对预案，降低风险对项目的影响。

3.实施计划

项目实施将分阶段推进，具体安排

第一阶段：项目启动与需求分析，完成时间节点为至__________；

第二阶段：方案设计与资源调配，完成时间节点为至__________；

第三阶段：服务实施与阶段性验收，完成时间节点为至__________；

第四阶段：项目收尾与成果交付，完成时间节点为至__________。

承诺方将配备__________名专业人员负责实施，保证各阶段任务按时完成。

4.保障措施

为保障服务质量与进度，承诺方将采取以下措施：

（1）人员保障：配备__________名专业人员负责实施，保证团队具备相应的专业技能与经验。

（2）技术保障：采用行业认可的技术工具与方法，提升服务效率与质量。

（3）监督机制：建立内部质量审核制度，定期检查项目进展，及时发觉并解决问题。

（4）第三方评估机制：由__________机构进行年度评估，保证项目符合预期标准。

5.违约责任

如承诺方未能履行本承诺书中的任何约定，将承担相应责任：

（1）服务质量不达标：承诺方需承担返工或补偿责任，直至符合约定标准。

（2）进度延误：每延迟一日，承诺方需向接收方支付合同金额的__________%作为违约金，但累计违约金不超过合同总金额的__________%。

（3）重大违约：若因承诺方原因导致项目终止，承诺方需赔偿接收方因此遭受的直接经济损失。

6.附则

本承诺书自双方签字之日起生效，具有法律约束力。如双方对条款内容产生争议，应通过协商解决；协商不成的，提交__________仲裁委员会仲裁。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

外包项目服务质量与进度保障承诺书第（2）篇

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1依据法律法规

本承诺书遵循国家及地方相关法律法规，保证外包项目服务质量与进度符合法定标准，维护合同双方的合法权益。

1.2项目适用范围

本承诺书适用于双方签订的外包合同项下所有服务内容，涵盖但不限于项目开发、运维、咨询及其他约定的服务范围。所有服务提供均须严格遵循本承诺书的规定。

2.行为规范

2.1严格禁止行为

承诺人严格禁止以下行为：

（1）提供虚假服务或伪造服务记录；

（2）泄露客户商业秘密或个人信息；

（3）擅自变更服务内容或拒绝执行合同约定；

（4）利用外包项目谋取不正当利益；

（5）其他违反法律法规及合同约定的行为。

2.2基本行为要求

承诺人必须履行以下行为要求：

（1）保证服务团队具备相应资质，所有服务人员均须经过专业培训；

（2）按照合同约定的时间节点提供完整服务，不得无故拖延；

（3）建立完善的内部管理制度，保证服务过程可追溯、可核查；

（4）定期向客户提交服务报告，详细说明服务进展及问题解决方案；

（5）主动配合客户的合理需求调整，维护客户利益。

3.管理机制

3.1监督职责

承诺人指定专门部门负责外包项目的日常管理，__________部门负责日常监督检查，保证所有服务行为符合本承诺书及合同约定。监督部门有权随时进入服务现场，查阅相关记录，核实服务情况。

3.2检查制度

承诺人建立定期检查制度，每月至少开展一次全面自查，每季度至少接受一次客户方的检查。检查内容包括服务进度、服务质量、团队管理