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养老服务中心员工培训与服务提升方案.docx

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    养老服务中心员工培训与服务提升方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与目标 3

    二、养老服务中心员工培训的必要性 4

    三、培训目标与发展方向 6

    四、培训对象与岗位需求分析 7

    五、培训内容与课程设置 9

    六、培训模式与方法选择 11

    七、培训计划与周期安排 13

    八、培训师资队伍建设 15

    九、培训教材与资源开发 17

    十、员工服务意识提升方案 19

    十一、护理服务技能培训 20

    十二、老年人心理需求与沟通技巧 22

    十三、紧急情况处理与应急救援培训 24

    十四、老年人营养与健康管理

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