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企业内训师选拔及培养指导书

一、适用情境与目标

本指导书适用于企业需系统性搭建内训师队伍、提升内部培训能力、沉淀业务知识经验等场景，包括但不限于：

企业战略转型或业务扩张需强化内部人才赋能；

现有培训体系依赖外部资源，需降低成本并提升培训针对性；

业务骨干需通过内训师角色实现知识传承与个人能力升级。

核心目标：打造一支“业务精通、授课专业、乐于分享”的内训师队伍，支撑企业培训需求，推动知识经验转化，助力人才梯队建设。

二、选拔流程详解

（一）需求调研与规划

明确需求：结合企业年度战略目标、业务痛点（如新员工上手慢、流程落地不统一等）及员工发展需求，通过问卷调研、部门访谈等方式，确定内训师需覆盖的专业领域（如销售技巧、生产管理、新员工入职等）及数量规模。

制定规划：输出《内训师队伍建设规划》，明确选拔周期（如每年1次）、各领域拟选拔人数、任职期限（如2年一聘）及核心职责（授课、课程开发、带教新内训师等）。

（二）选拔标准制定

从“基本条件+能力要求+经验要求”三个维度明确标准，保证选拔对象具备内训师潜质：

基本条件：

企业正式员工，入职满1年（特殊人才可放宽）；

品行端正，认同企业文化，无重大违纪记录；

每年可保证至少40小时的授课及备课时间。

能力要求：

表达能力：逻辑清晰，语言流畅，能将复杂业务知识通俗化；

控场能力：能调动学员积极性，灵活处理课堂突发问题；

课程开发能力：具备将业务经验转化为标准化课程框架的能力。

经验要求：

在所在领域业绩突出，具备2年以上相关业务经验；

有内部分享、带教新员工经验者优先。

（三）报名与资格初审

报名方式：发布《内训师选拔通知》，采取“个人自荐+部门推荐”相结合的方式，报名人员需提交《内训师选拔报名表》（详见模板1）。

资格初审：由人力资源部联合业务部门负责人对报名者进行资格审核，重点核查基本条件（工龄、业绩、有无违纪等），筛选符合条件者进入试讲环节。

（四）试讲与综合评估

试讲安排：

初审通过者需准备15-20分钟的微课内容，主题需结合企业实际业务（如“客户沟通技巧”“设备操作规范”等）；

提前3天提交微课课件（PPT）及教学大纲，明确教学目标、核心内容及互动设计。

评估实施：

评估小组：由人力资源部负责人、业务部门负责人、资深内训师（或外部培训专家）组成，3-5人为宜；

评估维度：采用《内训师试讲评估表》（详见模板2），从“内容设计（40%）”“表达能力（30%）”“互动控场（20%）”“课件质量（10%）”四维度评分，满分100分。

结果确定：综合试讲得分（占70%）与过往业绩/经验评估（占30%），从高到低排序，按各领域拟选拔人数确定拟录用名单。

（五）录用与公示

公示：拟录用名单在企业内部公示3个工作日，接受员工监督，无异议后正式录用。

签约：与录用人员签订《内训师聘用协议》，明确权利（如培训津贴、晋升优先权）与义务（如授课时长、课程开发任务）。

三、培养体系实施

（一）岗前集训：夯实基础能力

针对新录用内训师开展为期3-5天的集中培训，核心内容：

课程设计：成人学习原理、ADDIE模型（分析-设计-开发-实施-评估）、课程结构搭建（开场-主体-结尾设计）、案例编写技巧；

授课技巧：开场破冰方法、提问与应答技巧、肢体语言表达、课堂时间管理；

工具使用：课件设计工具（PPT高级功能、Canva）、在线授课平台（如企业直播、腾讯课堂）操作。

（二）在岗实践：积累实战经验

助教跟岗：安排新内训师担任资深内训师的助教，参与课程准备、学员互动、课后复盘等环节，熟悉授课全流程；

实战授课：从“微型课程（30分钟内）”开始，逐步承担部门级或公司级课程授课任务，每季度至少完成4学时授课。

（三）导师带教：个性化提升

为每位新内训师配备1名资深内训师作为导师，签订《导师带教协议》，明确带教目标（如“3个月内独立完成1门课程开发”），通过“备课指导-听课反馈-复盘优化”闭环，针对性提升授课与课程开发能力。

（四）考核认证：明确等级与资格

考核内容：

过程考核：出勤率、助教参与度、备课资料完整性；

结果考核：学员评分（≥85分）、课程开发数量（年度至少1门）、授课任务完成率（100%）。

认证等级：考核通过者颁发《企业内训师资格证》，分为初级、中级、高级三个等级（详见下表），对应不同津贴标准与培养资源。

等级

认证标准

津贴标准（元/学时）

初级

完成4学时授课，通过课程开发考核，学员评分≥85分

200

中级

累计完成20学时授课，开发2门标准化课程，担任1次新内训师导师

300

高级

累计完成50学时授课，主导开发1门核心业务课程，参与企业级培训项目设计

500

（五）持续赋能：进阶发展

定期分享会：每季度组织内训师经验交流会，主题包括“微课设计技巧”“线上授课控场”“学员激励方法”等；

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