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ISO9001质量管理体系相关知识填空题与选择题试卷
基本信息：[矩阵文本题]
姓名：
________________________
部门：
________________________
员工编号:
________________________
顾客满意是指：______[填空题]
空1答案：顾客对其期望被满足的程度的感受
必备质量（M）（Must-beQuality），又叫基本质量，当提供此类需求时，使用者满意度不会明显提升，但不提供此类需求时满意度会大幅降低，是必须被保障的______。[填空题]
空1答案：基础需求
______标准中质量描述：与要求有关的客体的固有特性
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