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2025年工业软件客户满意度报告参考模板
一、项目概述
1.1报告背景
1.2报告目的
1.3报告范围
1.4调研方法
1.5报告意义
二、客户满意度现状分析
2.1总体满意度水平
2.2分维度满意度表现
2.3不同客户群体满意度差异
2.4满意度关键影响因素
三、客户满意度驱动因素分析
3.1产品技术因素
3.2服务体系因素
3.3生态协同因素
四、客户满意度关键问题识别
4.1产品功能与实际需求脱节
4.2服务体系响应迟缓
4.3生态协同能力薄弱
4.4中小企业服务短板
4.5行业适配深度不足
五、客户满意度改进策略
5.1产品功能优化策略
5.2服务
版权声明书
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