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企业微信/钉钉账号管理及使用规范协议

企业通讯工具账号管理与使用规范服务合同

甲方（委托方/购买方）：

统一社会信用代码：

乙方（服务方/提供方）：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就企业通讯工具（包括但不限于企业微信、钉钉）账号管理及相关使用规范服务事宜，经协商一致，订立本合同。

一、定义与解释

1.1企业通讯工具：指由腾讯公司开发的企业微信、阿里巴巴集团开发的钉钉等用于企业内部及对外商务沟通、协同办公、应用集成等的互联网平台软件及其相关服务。

1.2账号管理服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于账号的开通、分配、权限设置、信息维护、安全监控、异常处理、注销回收等与企业通讯工具账号生命周期相关的技术与管理支持服务。

1.3使用规范：指为保障甲方企业通讯工具的合规、安全、高效运行，由甲乙双方共同确认或由乙方建议并经甲方采纳的，甲方员工在使用相关工具时应遵守的行为准则与管理制度。

1.4本合同双方：指甲方和乙方。

二、合作内容与方式

2.1服务范围：乙方向甲方提供本合同约定的企业通讯工具账号管理服务，并协助甲方制定、实施与培训相关的使用规范。

2.2服务方式：

2.2.1乙方通过远程技术支持、定期巡检、现场服务（如需）等方式提供服务。

2.2.2甲方应指定专门对接人，负责与乙方沟通协调服务事宜。

2.2.3乙方应建立服务响应机制，明确不同优先级问题的处理时限。

2.3服务目标：保障甲方企业通讯工具账号体系的安全性、稳定性与合规性，提升使用效率，防范使用风险。

三、权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1有权根据本合同约定获得乙方提供的服务。

3.1.2有权要求乙方按照约定的标准和时间提供服务。

3.1.3应向乙方提供必要的配合，包括但不限于提供真实、准确的企业及人员信息，及时审核乙方提出的权限变更、规范建议等。

3.1.4负责对其员工进行使用规范的内部宣导、培训与监督，确保员工遵守相关规范。

3.1.5应对其账号下发生的所有活动（包括员工操作）承担责任，不得利用服务从事任何违法、违规或侵犯第三方权益的活动。

3.1.6保管好自身的超级管理员账号及密码，并对该账号下的所有操作行为独立承担全部责任。

3.2乙方权利与义务

3.2.1有权按照本合同约定收取服务费用。

3.2.2应按照本合同约定及行业通常技术标准，勤勉、尽责地提供服务。

3.2.3应就账号管理及使用规范提供专业的咨询与建议。

3.2.4应确保其服务人员具备相应的技术能力与服务意识。

3.2.5在处理甲方账号数据时，应严格遵守保密义务及数据安全相关规定。

3.2.6在发现甲方账号存在安全风险或违规使用行为时，应及时通知甲方并提出处理建议。

四、费用及支付

4.1服务费用：本合同项下服务费用总计为人民币元（大写：元整）。该费用为含税价，已包含乙方为履行本合同所需的一切成本、报酬及税费。

4.2支付方式：

4.2.1甲方应于本合同生效后个工作日内，向乙方支付全部服务费用。

4.2.2乙方收款前应向甲方出具合法有效的增值税发票。甲方收到发票后按约定付款。

4.3乙方收款账户信息：

开户名：

开户行：

账号：

五、知识产权

5.1甲乙双方各自拥有的背景知识产权（包括但不限于商标、商号、软件著作权、专利技术等）仍归各自所有。本合同不构成任何知识产权的转让或许可。

5.2乙方为履行本合同所提供的标准操作流程、通用管理建议等知识成果，其知识产权归乙方所有。

5.3乙方根据甲方特定需求而专门定制、并单独约定费用的方案、文档等成果，其知识产权归属由双方另行约定。

六、保密条款

6.1保密信息：指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、与本合同相关的任何非公开信息，包括但不限于技术数据、商业计划、客户信息、财务信息等。

6.2接收方应对保密信息予以严格保密，除为履行本合同目的外不得使用，并不得向任何第三方披露。

6.3本保密义务不适用于以下信息：

(a)已为或已为公众所知晓的信息；

(b)接收方能证明在披露前已合法掌握的信息；

(c)根据法律或有管辖权的司法或行政机关的要求而披露的信息。

6.4本条款在本合同终止后持续有效，直至相关信息进入公有领域。

七、违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，均应承担违约责任，赔偿给守约方造成的全部直接损失。

7.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权单方解除本合同。

7.3若乙方提供的服务根本不符合合同约定，经甲方书面催告后30日内仍未改正的，甲方有权单方解除本合同，