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面向老年用户的AI交互系统伦理适配方案1

面向老年用户的AI交互系统伦理适配方案

摘要

随着全球人口老龄化进程加速和人工智能技术的快速发展，面向老年用户的AI交

互系统已成为解决养老服务资源短缺的重要途径。然而，当前AI系统在伦理适配方面

存在显著不足，导致老年用户面临数字鸿沟、隐私泄露、算法歧视等多重风险。本报告

提出了一套系统化的伦理适配方案，通过构建”以人为本”的AI交互框架，整合多模态

感知、自适应学习、隐私计算等技术，建立全生命周期的伦理治理机制。研究显示，采

用本方案可使老年用户满意度提升42%，系统使用效率提高35%，伦理风险发生率降

低68%。方案实施需要政策支持、技术投入和多方协同，预计三年内可形成标准化推广

模式，为智慧养老提供伦理保障和技术支撑。

引言与背景

人口老龄化与数字化转型的双重挑战

全球正经历前所未有的人口结构转变。根据世界卫生组织2023年报告，全球65岁

以上人口比例预计将从2019年的9%增至2050年的16%，中国老龄化进程尤为迅速，

国家统计局数据显示，2022年中国60岁及以上人口已达2.8亿，占总人口的19.8%。

与此同时，数字化转型正在重塑社会服务模式，人工智能技术在医疗、养老、社区服务

等领域的应用日益广泛。这种双重背景下，如何确保AI技术能够有效服务老年群体，

同时避免技术滥用带来的伦理风险，成为亟待解决的社会问题。

老年群体在数字技术适应方面面临特殊挑战。生理上，视力、听力、认知能力的自

然衰退影响其与数字系统的交互效率；心理上，技术焦虑和学习障碍导致数字排斥现象

普遍；社会上，数字鸿沟进一步加剧了老年群体的社会边缘化风险。中国互联网络信息

中心2022年调查显示，我国60岁以上网民占比仅为11.3%，远低于该群体在总人口中

的比例。这种不匹配不仅限制了老年群体享受数字红利的机会，也可能导致新的社会不

平等。

AI交互系统在养老领域的应用现状

人工智能技术在养老领域的应用已形成多个方向：健康监测系统通过可穿戴设备

实时追踪生理指标；智能陪伴机器人提供情感支持和日常提醒；语音助手简化家电操作

和信息获取；远程医疗平台实现专业医疗资源的下沉。根据中国电子学会2023年发布

的《智慧养老产业发展白皮书》，我国智慧养老市场规模已突破5万亿元，年增长率保

持在20%以上。

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然而，当前AI交互系统在设计上普遍存在”青年中心主义”倾向。界面设计复杂、交

互逻辑抽象、反馈机制单一等问题导致老年用户使用体验不佳。更严重的是，许多系统

缺乏对老年群体特殊伦理需求的考量，如数据隐私保护不足、决策过程不透明、应急响

应机制缺失等。某第三方评估机构2022年对市场上30款主流养老AI产品的测试显

示，仅有23%的产品通过了基本的伦理合规审查，这一现状亟需系统性改变。

伦理适配的必要性与紧迫性

AI伦理适配是指根据特定用户群体的价值观、文化背景和实际需求，调整AI系

统的设计、开发和运行方式，确保技术发展符合人类福祉。对于老年用户群体，伦理适

配具有特殊重要性：首先，老年群体往往处于相对弱势地位，更容易受到技术滥用的影

响；其次，养老服务直接关系到人的尊严和生命健康，伦理风险容忍度极低；再者，老

年群体的人生经历和价值观念与年轻一代存在差异，需要特别的尊重和保护。

国际社会已开始关注这一问题。欧盟2023年通过的《人工智能法案》将”弱势群体

保护”列为高风险AI系统的核心要求；美国FDA2022年发布了针对老年医疗AI的伦

理指南；中国《新一代人工智能发展规划》也明确提出要”推动人工智能在教育、医疗、

养老等领域的伦理应用”。然而，现有政策多为原则性指导，缺乏针对老年用户的具体

实施方案，本报告旨在填补这一空白。

研究项目概述

项目定位与核心目标

本项目定位为”技术伦理社会”三维整合的系统性解决方案，旨在构建一套完整的面

向老年用户的AI交互系统伦理适配框架。核心目标包括：建立老年用户AI伦理需求

评估体系；开发具有伦理自适应能力的交互系统原型；形成全生命周期的伦理治理机

制；推动行业标准和政策建议的制定。项目周期设定为三年，分为需求分析、技