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2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本原则之一是：()

A.顾客至上

B.领导力

C.持续改进

D.过程方法

2.ISO9001质量管理体系标准中，QMS指的是：()

A.质量管理手册

B.质量管理体系

C.质量计划

D.质量文件

3.在全面质量管理中，PDCA循环包括哪些阶段？()

A.计划、实施、检查、处理

B.分析、计划、实施、控制

C.设定目标、实施、检查、反馈

D.调查、分析、改进、实施

4.以下哪项不属于全面质量管理七种基本工具？()

A.头脑风暴法

B.标杆分析法

C.箱线图

D.排列图

5.在全面质量管理中，5S活动的目的是：()

A.提高工作效率

B.提高产品质量

C.优化工作环境

D.以上都是

6.全面质量管理强调的“零缺陷”是指：()

A.完美无缺的产品

B.减少缺陷发生

C.无任何错误或缺陷

D.缺陷可接受范围内

7.以下哪项不是质量管理的核心？()

A.顾客满意

B.人员培训

C.技术创新

D.质量控制

8.全面质量管理强调的“预防为主”原则是指在：()

A.生产过程中”，

B.质量事故发生后

C.产品使用过程中

D.设计阶段

9.全面质量管理中，质量改进的目的是：()

A.减少浪费

B.提高效率

C.增强顾客满意度

D.以上都是

10.在全面质量管理中，以下哪项不是质量策划的主要内容？()

A.产品策划

B.过程策划

C.人员策划

D.财务策划

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理中，以下哪些是质量策划的关键要素？()

A.质量目标

B.质量体系

C.质量过程

D.质量资源

E.质量改进

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中的管理职责？()

A.最高管理者的承诺与领导作用

B.策划

C.支持与资源

D.过程管理

E.监控、测量、分析和改进

13.在全面质量管理中，以下哪些是七种基本工具？()

A.排列图

B.因果图

C.箱线图

D.控制图

E.直方图

14.以下哪些是全面质量管理中PDCA循环的四个阶段？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

E.反馈

15.以下哪些是全面质量管理中5S活动的步骤？()

A.整理

B.清理

C.清扫

D.清洁

E.质量意识

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理中的PDCA循环，其中Do阶段指的是：

17.ISO9001质量管理体系标准中的QMS是指：

18.全面质量管理中，5S活动的第一个S是：

19.在全面质量管理中，用于分析问题原因的常用工具是：

20.全面质量管理强调的“持续改进”原则，其核心是：

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球通用的质量管理体系标准。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理中，5S活动只适用于生产现场。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理中的PDCA循环是一个封闭的循环。()

A.正确B.错误

24.在全面质量管理中，质量策划的目的是为了确保质量目标的实现。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理中，质量改进的目标是消除所有潜在的问题。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明全面质量管理的基本原则。

27.什么是5S活动？它对组织有哪些益处？

28.PDCA循环在全面质量管理中扮演什么角色？

29.ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”具体指什么？

30.全面质量管理中，如何确保顾客的满意度和忠诚度？

2025年质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案(共350题)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】持续改进是全面质量管理的基本原则之一，强调不断改进产品和服务的质量。

2.【答案】B

【解析】ISO9001质量管理体系标准中，QMS表示质量管理体系。

3.【答案】A

【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处理（Act）四个阶段。

4.【答案】B

【解析】标杆分析法不属于全面质量管理七种基本工