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2025年超星尔雅学习通《社会心理咨询与服务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会心理咨询与服务的核心目标是（）

A.立即消除客户的情绪困扰

B.帮助客户提升自我认知和解决问题的能力

C.完全改变客户的行为习惯

D.为客户寻找社会资源

答案：B

解析：社会心理咨询与服务的核心目标是帮助客户提升自我认知和解决问题的能力，而不是立即消除情绪困扰或完全改变行为习惯。服务强调的是赋能，让客户能够自主应对生活中的挑战。寻找社会资源是服务的一部分，但不是核心目标。

2.在社会心理咨询中，建立信任关系的关键因素是（）

A.咨询师的专业背景

B.咨询师的个人魅力

C.咨询师与客户之间的真诚沟通

D.咨询师使用的技术

答案：C

解析：建立信任关系是社会心理咨询的基础，而真诚沟通是关键因素。咨询师的专业背景和技术固然重要，但只有通过真诚的沟通，才能让客户感受到被理解和尊重，从而建立起信任关系。个人魅力虽然有一定作用，但不是决定性因素。

3.社会心理咨询的伦理原则中，最重要的是（）

A.客户知情同意

B.咨询师保持中立

C.保护客户隐私

D.客户自决

答案：C

解析：保护客户隐私是社会心理咨询的伦理原则中最重要的内容。虽然客户知情同意、咨询师保持中立和客户自决都是重要的伦理原则，但隐私保护直接关系到客户的信任和咨询的顺利进行。一旦隐私泄露，可能对客户造成严重伤害，甚至导致咨询关系的破裂。

4.在社会心理咨询中，常用的倾听技巧不包括（）

A.积极倾听

B.同理心倾听

C.指导性倾听

D.非语言倾听

答案：C

解析：社会心理咨询中常用的倾听技巧包括积极倾听、同理心倾听和非语言倾听。指导性倾听虽然也是一种倾听方式，但在社会心理咨询中并不常用，甚至可能被视为不合适的做法。因为社会心理咨询强调的是客户的自决，指导性倾听可能会剥夺客户的自主权，影响咨询的效果。

5.社会心理咨询中，常用的干预技术不包括（）

A.认知重构

B.行为训练

C.情绪表达

D.物理治疗

答案：D

解析：社会心理咨询中常用的干预技术包括认知重构、行为训练和情绪表达等。物理治疗虽然也是一种治疗手段，但通常不属于社会心理咨询的范畴。社会心理咨询主要关注的是心理和行为层面的问题，而物理治疗则更多用于治疗身体疾病。

6.在社会心理咨询中，评估客户问题的第一步是（）

A.收集客户信息

B.确定咨询目标

C.分析客户问题

D.制定咨询计划

答案：A

解析：在社会心理咨询中，评估客户问题的第一步是收集客户信息。只有通过收集客户的信息，才能全面了解客户的情况，为后续的咨询提供基础。确定咨询目标、分析客户问题和制定咨询计划都是在收集信息之后进行的。

7.社会心理咨询中，最常用的咨询模式是（）

A.导师制

B.团体咨询

C.个别咨询

D.电话咨询

答案：C

解析：社会心理咨询中最常用的咨询模式是个别咨询。个别咨询可以为客户提供更加个性化和深入的服务，咨询师可以根据客户的具体情况制定咨询计划，从而更好地帮助客户解决问题。虽然团体咨询、电话咨询等也是社会心理咨询中常用的咨询模式，但个别咨询仍然是最常用的。

8.社会心理咨询中，咨询师需要具备的最重要的素质是（）

A.专业知识和技能

B.沟通能力

C.同理心

D.个人魅力

答案：C

解析：社会心理咨询中，咨询师需要具备的最重要的素质是同理心。同理心可以让咨询师更好地理解客户的感受和需求，从而提供更加有效的帮助。虽然专业知识和技能、沟通能力以及个人魅力也是咨询师需要具备的素质，但同理心是最重要的。

9.在社会心理咨询中，处理客户投诉的主要方法是（）

A.与客户沟通，了解客户的不满

B.强调咨询师的专业性

C.指责客户的不理解

D.忽略客户的投诉

答案：A

解析：在社会心理咨询中，处理客户投诉的主要方法是与客户沟通，了解客户的不满。通过沟通，咨询师可以了解客户的具体问题，从而采取相应的措施解决客户的不满。强调咨询师的专业性、指责客户的不理解或忽略客户的投诉都是不合适的做法，甚至可能激化矛盾。

10.社会心理咨询的效果评估主要关注（）

A.客户的情绪变化

B.客户的行为改变

C.咨询师的满意度

D.咨询过程的规范性

答案：B

解析：社会心理咨询的效果评估主要关注客户的行为改变。虽然客户的情绪变化也是评估效果的重要指标，但行为改变更能反映咨询的实际效果。咨询师的满意度和咨询过程的规范性虽然也是评估咨询效果的因素，但并不是主要关注的对象。

11.社会心理咨询师在咨询过程中保持中立，意味着（）

A.对客户的观点完全不加评论

B.不表达自己对客户