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客户续保必学话术.pptx

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    答辩人：PPT指导老师：PPT客户续保必学话术

    -首次联系客户话术售后跟进话术问题解决方案话术推荐新客户话术售后投诉处理话术续保后的客户关怀续保后的再次营销续保后的感谢与维护处理客户异议的话术目录建立客户反馈机制建立客户忠诚度计划总结与祝福

    1首次联系客户话术

    首次联系客户话术自续客户话术兜底客户话术您好，先生，我是去年为您办理车险的公司小，您的车险将于月日到期，今年仍由我为您服务。我已通过微信与您联系，有任何问题可随时咨询先生您好，我是今年负责您车险服务的公司小。去年为您服务的因个人原因已离职，今年由我接替。车险市场近期有重要改革，我将通过微信发送最新政策供您参考

    2二次联系政策讲解话术

    二

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