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广州市花都区社区网格员招录考试练习题库及完整答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.广州市花都区社区网格员的基础职责不包括以下哪项？

A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与网格内矛盾纠纷排查化解

C.指导社区居民委员会选举

D.巡查上报网格内安全隐患

答案：C（网格员职责不包含指导居委会选举，该工作由街道或民政部门主导）

2.根据《广州市社区网格化服务管理条例》，网格员发现网格内存在燃气管道泄漏隐患时，应在多长时间内通过网格化管理信息平台上报？

A.立即上报

B.2小时内

C.4小时内

D.8小时内

答案：A（条例规定安全隐患需立即上报）

3.花都区某社区推行“党建+网格”工作模式，网格员在日常走访中发现某党员户长期未参加组织生活，正确的处理方式是？

A.直接联系该党员所在党支部反馈情况

B.在居民群公开通报提醒

C.记录后留待季度总结时处理

D.要求该党员签署整改承诺书

答案：A（网格员需与党建网格联动，及时向党组织反馈情况，避免越权处理）

4.网格员在入户采集流动人口信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，最合理的应对方式是？

A.说明信息仅用于社区服务，出示工作证件并承诺保密

B.告知不配合将影响其办理居住证等业务

C.记录“拒登”后直接离开

D.联系派出所强制要求配合

答案：A（需通过沟通消除顾虑，强调信息用途和保密原则）

5.花都区某网格内有一名独居高龄老人（82岁），子女长期在外地工作，网格员的重点服务内容应优先包含？

A.定期上门探访，了解生活需求

B.帮助老人申请商业保险

C.组织志愿者为老人装修房屋

D.劝说老人搬入养老院

答案：A（独居老人的核心需求是安全和基本生活保障，定期探访是基础）

6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员负责某楼栋的入户宣传，正确的流程是？

①准备宣传资料（分类指南、垃圾袋）

②统计该楼栋特殊群体（老人、租户）

③按户敲门讲解，重点说明投放时间

④记录居民疑问，反馈至社区汇总

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.②→③→①→④

答案：B（需先掌握楼栋情况，针对性准备资料，再开展宣传并收集反馈）

7.网格员在巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，正确的处理步骤是？

①当场告知店主整改要求及法律依据

②拍摄现场照片（含商铺标识、占道范围）

③通过平台上报街道综合执法部门

④次日复查整改情况

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.①→③→②→④

D.②→③→①→④

答案：A（先沟通劝阻，同步取证，再上报，最后跟进）

8.花都区某社区近期频发电动车“飞线充电”问题，网格员制定整治方案时，关键措施应包括？

A.夜间蹲守抓现行并罚款

B.协调物业增设充电桩

C.在居民群发布事故案例恐吓

D.要求所有电动车集中存放至社区仓库

答案：B（解决根源需增加合规充电设施，其他措施属辅助）

9.网格员参与社区矛盾调解时，不属于“中立原则”要求的行为是？

A.倾听双方陈述时不打断

B.对过错方直接批评教育

C.记录矛盾关键点时客观无倾向

D.提出解决方案前征求双方意见

答案：B（中立原则要求不偏袒，直接批评可能破坏信任）

10.根据《花都区社区网格员考核办法》，以下哪项行为会被认定为“重大失职”？

A.季度信息采集准确率92%（达标线90%）

B.未在3日内处理居民求助的水管漏水问题

C.漏报网格内危旧房屋墙体开裂隐患

D.因疏忽导致居民信息表电子版丢失

答案：C（漏报安全隐患可能引发事故，属重大失职）

11.网格员在录入居民信息时，发现某租户提供的身份证号与姓名不符，正确处理是？

A.按租户提供信息录入，备注“待核实”

B.要求租户出示身份证原件核对

C.联系房东确认租户身份

D.直接标记该租户为“异常人员”

答案：B（需核对原件确保信息准确性）

12.花都区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需多部门联合处理的问题时，正确流程是？

A.直接联系区应急管理局请求支援

B.通过网格化平台发起“吹哨”，填写问题详情及涉及部门

C.组织居民代表召开协调会自行解决

D.上报社区书记，由社区联系部门

答案：B（依托信息平台规范“吹哨”流程）

13.某网格内一名精神障碍患者（已建档）近期出现情绪异常，网格员应首