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管理学考试题与参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。

A.亨利·法约尔

B.弗雷德里克·泰勒

C.马克斯·韦伯

D.埃尔顿·梅奥

2.霍桑实验的核心结论是（）。

A.提高工作效率的关键是改善物质条件

B.员工是“经济人”，只关注经济利益

C.非正式组织对生产效率有重要影响

D.标准化操作是提高效率的核心手段

3.根据马斯洛需求层次理论，以下属于“尊重需求”的是（）。

A.稳定的工作环境

B.同事的认可与晋升机会

C.基本的薪资保障

D.良好的团队归属感

4.某公司在制定下一年度战略时，分析了自身技术研发优势、市场份额劣势、行业政策机遇及竞争对手威胁，这种分析方法属于（）。

A.PEST分析

B.波特五力模型

C.SWOT分析

D.波士顿矩阵

5.赫茨伯格的双因素理论中，“激励因素”主要与（）相关。

A.工作条件与薪资水平

B.工作成就感与职业发展

C.公司管理制度与监督方式

D.同事关系与工作环境

6.某企业为应对市场变化，将原有的直线职能制结构调整为事业部制，每个事业部独立核算、自主经营。这种变革属于（）。

A.战略变革

B.结构变革

C.文化变革

D.流程变革

7.领导生命周期理论认为，当下属成熟度较高（能力强、意愿高）时，最有效的领导方式是（）。

A.指导型（高任务-低关系）

B.推销型（高任务-高关系）

C.参与型（低任务-高关系）

D.授权型（低任务-低关系）

8.某企业通过设置质量检查点、定期统计产品合格率并与目标值对比，及时调整生产流程。这种控制方式属于（）。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.间接控制

9.权变管理理论的核心观点是（）。

A.管理应遵循统一的最优原则

B.管理方式需根据环境变量灵活调整

C.组织应追求高度的标准化与规范化

D.领导风格应保持稳定以增强权威性

10.决策过程中，“有限理性”假设认为（）。

A.决策者能获取所有信息并做出最优选择

B.决策者受时间、认知限制，倾向于“满意解”而非“最优解”

C.群体决策一定优于个体决策

D.直觉决策缺乏科学性，应完全避免

二、简答题（每题8分，共40分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及局限性。

2.法约尔提出的“管理的14项原则”中，“统一指挥”与“统一领导”有何区别？请举例说明。

3.领导与管理的本质区别是什么？结合实际说明高效管理者为何需要同时具备领导能力。

4.控制的基本过程包括哪些环节？某制造企业发现上月产品次品率较目标值高出5%，请说明应如何通过控制过程解决这一问题。

5.简述“路径-目标理论”的核心观点，并列举该理论提出的四种领导行为类型。

三、案例分析题（40分）

案例背景：

华源家居是一家成立15年的家族企业，主营实木家具生产与销售。创始人张建国（董事长）凭借对市场的敏锐判断，从夫妻作坊逐步发展为年营收8亿元的区域龙头。近年来，随着市场竞争加剧（定制家具、互联网品牌崛起），公司面临增长瓶颈：2022年净利润同比下降12%，核心经销商流失率达25%，年轻员工离职率高达38%。

关键问题：

组织结构：公司仍采用创业初期的直线制，所有决策由张建国及两名亲属（总经理、财务总监）审批，部门间协作效率低，市场部反映“一个促销方案需经7层签字，错过销售节点”。

领导风格：张建国坚持“家长式管理”，习惯直接干预一线业务（如亲自修改销售话术、调整生产排期），中层管理者抱怨“有责任无权力，无法调动资源”。

激励机制：薪酬以“底薪+提成”为主，技术研发岗与普通生产岗薪资差距不足30%；老员工凭资历享受额外补贴，新员工认为“干多干少一个样”。

战略模糊：公司曾尝试拓展定制家具业务，但因张建国担心“投入大、风险高”，仅投入500万元（行业平均2000万元），最终因产品竞争力不足退出市场。

问题：

1.结合组织结构设计原则，分析华源家居当前组织结构的主要问题及可能后果。（10分）

2.运用领导理论（如领导生命周期理论、权变理论），评价张建国的领导风格，并提出改进建议。（12分）

3.从激励理论（如双因素理论、公平理论）角度，分析华源家居激励机制的缺陷，并设计优化方案。（10分）

4.针对战略模糊问题，说明企业应如何制定科学的战略决策流程，并为华源家居提出具体战略方向建议。（8分）