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职场礼仪与沟通教学计划（三篇）

教案一：课题名称：职场礼仪初阶——从形象到举止的职业范儿养成

一、教学目标

知识与技能

面向职场新人，能识别5种以上商务场合着装规范（如正装三色原则、衬衫领口高度），识别准确率≥90%

学会握手力度控制递名片双手递送电梯进出顺序等6项基础礼仪动作，动作规范率≥85%

掌握自我介绍结构（黄金三要素：姓名-身份-价值），能独立完成1分钟商务自我介绍，掌握率≥70%

过程与方法

通过场景解构→模拟演练→反馈修正的路径，建立礼仪认知—举止规范—职业形象的学习体系

运用着装搭配擂台握手压力测试自我介绍速记赛等活动强化训练，通过职场礼仪之星评选提升职业素养

情感态度与价值观

建立礼仪是职场第一张名片的认知，主动规范言行的学员≥80%

培养细节决定成败的职业意识

二、教学重点与难点

重点

①解析商务正装色彩搭配原则（全身不超过三种颜色）握手时虎口对齐的力学原理

②掌握递名片时文字正向对方电梯内站立位置（右侧站立，左侧通行）的细节规范

难点

①理解礼仪规范与个人风格的平衡（如商务休闲场合的着装自由度）

②辨析机械模仿与自然得体的举止差异

三、教学方法

案例分析法、角色扮演法、情景模拟法

教学准备

商务着装图片（正确/错误案例）、名片模板、握手力度测试仪、《商务礼仪基础》节选

电梯场景模型、礼仪评分表

四、教学过程

（一）职场形象门诊部（10分钟）

视觉冲击

对比展示两组商务人士照片：左边领带歪斜、衬衫褶皱，右边三色协调、举止自然，哪一位更让你愿意合作？

即时互动：你曾因为对方的某个小动作失去信任感吗？（抖腿/眼神游离/握手无力）

道具体验

分发不同款式领带：试试打领带，感受正装细节对气场的影响——原来一条领带能让你从学生气变成专业范儿！

（二）礼仪工坊（35分钟）

着装实验室（15分钟）

三维解析：

着装场景

规范要点

错误示范

影响后果

记忆口诀

正式会议

深色西装+白衬衫

花色衬衫+运动鞋

显得轻浮不专业

三色原则要记牢

商务休闲

针织衫+卡其裤

短裤+拖鞋

破坏职场氛围

休闲别忘职业感

搭配擂台：提供虚拟衣橱，分组为面试/客户会议/公司年会搭配服装，重点纠正运动鞋配西装等典型错误

举止解码站（12分钟）

三步骤教学：

压力测试：用握手力度仪检测，发现死鱼式握手（无力）和钳子式握手（过力）的问题，强调虎口对齐、三秒即松的黄金法则

金句提炼：职场礼仪是无声的语言！握手是初次见面的敲门砖，递名片是个人品牌的说明书。记住：双手递名片时微微前倾，就像把尊重捧在手心。

镜像训练：对镜练习自我介绍，用手机录制视频自查眼神游离手势过多等问题

（三）实战模拟课堂（20分钟）

电梯礼仪实战

模拟电梯场景：领导进电梯时该怎么站？有人按错楼层如何礼貌提醒？，分组演练陪同领导独自接待客户等场景

自我介绍闯关

限时1分钟自我介绍，运用姓名+公司+核心技能+合作价值结构，评委从清晰度、亲和力、专业度打分

礼仪找茬游戏

播放错误礼仪视频，学员抢答找出问题（如单手递名片、握手时左顾右盼），强化细节记忆

（四）互动交流：礼仪诊所（15分钟）

问题1：休闲场合还要穿正装吗？（预留8分钟）

引导话术：想想公司文化和对方身份

参考答案：

生1：不用，随便穿

生2：要看场合！如果是互联网公司的非正式会议，商务休闲更合适，但见重要客户仍需正装——礼仪的核心是让对方感到被尊重

问题2：握手时一定要用右手吗？（预留7分钟）

参考答案：

生1：是的

生2：特殊情况除外！比如右手受伤时需礼貌说明，但通常右手是默认选择，就像敲门用右手更显自然

五、课本讲解（教材节选）

原文内容

商务着装应遵循三色原则：全身服饰颜色不超过三种，避免过于花哨。握手时需虎口对齐、力度适中（约2公斤压力），眼神专注对方眉心，传递自信与尊重。

知识点分析

量化标准：明确握手力度、着装颜色等具体参数，提供可操作指南

心理学渗透：解释眼神专注眉心的潜意识影响，增强礼仪背后的原理认知

场景适配：强调不同场合的礼仪差异，培养灵活运用能力

六、作业设计

基础作业

拍摄自己的商务着装照片，对照三色原则自查并修正

录制30秒自我介绍视频，发给亲友收集反馈

拓展作业

观察身边职场人士的礼仪细节，记录1个正面案例和1个改进建议

七、结语

当看到学员们对着镜子反复调整领带角度，认真练习握手时的眼神交流，突然意识到礼仪教育不是表面功夫，而是职业心态的外在投射。最惊喜的是，小宇在电梯模拟中，主动为虚拟领导按住电梯门并侧身示意，那份自然流露