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创新设计思维步骤第五章

第一节探索第二节设计第三节实施

第一节探索一、理解1.理解的内涵2.理解的原则3.理解的方法

理解的内涵理解是对设计挑战问题的理解和用户面临问题的理解，讨论和分析我们应该从哪些角度切入寻找创新解决方案。理解的过程就是抱有同理心的理解。理解就是想象自己站在观察对象的立场，借此了解对象的感受与看法，然后思考自己要怎么做。

理解的原则理解问题以人为本

理解的方法培养同理心放下自我人物角色可视化背景理解框架

第一节探索

二、观察1.观察的内涵2.观察的原则3.观察的方法

观察的内涵观察是解决问题的起点，是发现用户、发现需求、深入了解设计挑战的关键步骤。通过对研究主题相关的人群做出一系列的观察和探索，完全站在客户的角度，获得第一手和第二手资料。

观察的原则好奇心原则拒绝合理性

观察的方法基于照片和视频的观察访谈“极端用户”

第二节设计一、定义1.定义的内涵2.定义的原则3.定义的方法

定义的内涵定义就是对所收集到关于用户需求的信息加以抽象，以获得有价值的创新工作目标。一旦我们能够综合所发现零散信息，进行加工和整合，就能形成对核心问题和挑战的问题陈述。

定义的原则需求陈述的标准清晰的讨论主题接受不同的观点快速归纳

定义的方法明确用户识别需求发掘洞察需求聚焦

第二节设计二、构思1.构思的内涵2.构思的原则3.如何进行创意

构思的内涵构思是设计思考者通过在理解和观察阶段获得的灵感，围绕在综合阶段的核心需求定义，通过诸如“头脑风暴”等富有创意的思维活动，形成多种最满意、最实用和最创新的想法。

构思的原则创意自信数量多于质量失败乃成功之母商业创业三原则

构思的方法轻松的外部环境有深度的点子惊喜狂奔法

第三节实施一、原型1.原型的内涵2.原型的种类3.原型制作的原则

原型的内涵原型就是最终设计方案和产品的雏形。通过快速制作廉价的原型，能够帮助设计团队在真实环境中测试设计意图和产品方案，快速的得到用户反馈，以便进行设计反思并改进产品或服务模式。

原型制作的类型低精度模型高精度的设计模型

原型制作的原则最简单、最快捷、最便利的方式生产出原型产品。商业创意三原则更新与迭代

第三节实施二、测试1.测试的内涵2.测试的意义3.测试的分类4.测试的方法

测试的内涵“测试”就是将产品或服务的设计方案，从纸张、设计坊，带到真实的用户面前，让客户告诉我们他们对产品或服务的感想和体会。

测试反馈的意义节约时间和资金反映用户洞见改善用户满意度

测试的分类概念测试适用性测试

测试的方法制定测试计划实施测试方案记录测试反馈总结和反思

单元总结