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创新设计思维步骤

第五章

第一节探索

第二节设计

第三节实施

第一节探索

一、理解

1.理解的内涵

2.理解的原则

3.理解的方法

理解的内涵

理解是对设计挑战问题的理解和用户面临问题的理解，讨论和分析我们

应该从哪些角度切入寻找创新解决方案。理解的过程就是抱有同理心的理

解。理解就是想象自己站在观察对象的立场，借此了解对象的感受与看法，

然后思考自己要怎么做。

理解的原则

•理解问题

•以人为本

理解的方法

•培养同理心

•放下自我

•人物角色可视化

•背景理解框架

第一节探索

二、观察

1.观察的内涵

2.观察的原则

3.观察的方法

观察的内涵

观察是解决问题的起点，是发现用户、发现需求、深入了解设计挑战的

关键步骤。通过对研究主题相关的人群做出一系列的观察和探索，完全站

在客户的角度，获得第一手和第二手资料。

观察的原则

•好奇心原则

•拒绝合理性

观察的方法

•基于照片和视频的观察

•访谈

•“极端用户”

第二节设计

一、定义

1.定义的内涵

2.定义的原则

3.定义的方法

定义的内涵

定义就是对所收集到关于用户需求的信息加以抽象，以获得有价值的创

新工作目标。一旦我们能够综合所发现零散信息，进行加工和整合，就能

形成对核心问题和挑战的问题陈述。

定义的原则

•需求陈述的标准

•清晰的讨论主题

•接受不同的观点

•快速归纳

定义的方法

•明确用户

•识别需求

•发掘洞察

•需求聚焦

第二节设计

二、构思

1.构思的内涵

2.构思的原则

3.如何进行创意

构思的内涵

构思是设计思考者通过在理解和观察阶段获得的灵感，围绕在综合阶段

的核心需求定义，通过诸如“头脑风暴”等富有创意的思维活动，形成多

种最满意、最实用和最创新的想法。

构思的原则

•创意自信

•数量多于质量

•失败乃成功之母

•商业创业三原则

构思的方法

•轻松的外部环境

•有深度的点子

•惊喜狂奔法

第三节实

一、原型

1.原型的内涵

2.原型的种类

3.原型制作的原则

原型的内涵

原型就是最终设计方案和产品的雏形。通过快速制作廉价的原型，能够

帮助设计团队在真实环境中测试设计意图和产品方案，快速的得到用户反

馈，以便进行设计反思并改进产品或服务模式。

原型制作的类型

•低精度模型

•高精度的设计模型

原型制作的原则

•最简单、最快捷、最便利的方式生产出原型产品。

•商业创意三原则

•更新与迭代

第三节实

二、测试

1.测试的内涵

2.测试的意义

3.测试的分类

4.测试的方法

测试的内涵

“测试”就是将产品或服务的设计方案，从纸张、设计坊，带到真实的

户面前，让客户告诉我们他们对产品或服务的感想和体会。

测试反馈的意义

•节约时间和资金

•反映用户洞见

•改善用户满意度

测试的分类

•概念测试

•适用性测试

测试的方法

•制定测试计划

•实施测试方案

•记录测试反馈

•总结和反思

单元总结