2025年多省公务员联考《申论》专项真题卷（十四）.docxVIP

2025年多省公务员联考《申论》专项真题卷（十四）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读题干，根据题目要求作答。

2.答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

一、根据以下材料，概括当前推进数字政府建设面临的困境与挑战。

近年来，数字政府建设成为国家治理体系和治理能力现代化的重要抓手。各级政府积极推动“数字政府”建设，取得了一定成效，但在实践中也面临诸多困境与挑战。一些地区存在“数字鸿沟”现象，基层群众和中小企业数字化转型困难；数据共享难题依然突出，“信息孤岛”“数据烟囱”现象普遍，跨部门、跨层级、跨地区数据共享协调机制不健全；部分政务服务平台用户体验不佳，流程复杂，线上线下服务衔接不畅；数字政府建设缺乏统一规划和标准规范，技术路线、建设模式不统一，重复投资、重复建设现象依然存在；数字政府建设专业人才短缺，既懂技术又懂管理的复合型人才不足，人才引进和培养机制不完善；数据安全和隐私保护问题日益突出，数据泄露、滥用风险加大，相关法律法规和监管体系有待完善。

二、某市在推进智慧城市建设过程中，部分市民对政务服务APP的使用意愿不高，认为APP操作复杂、功能不实用、信息不权威。请结合材料，分析出现这种现象的原因，并提出改进建议。

近年来，某市积极推进智慧城市建设，开发了一系列政务服务APP，涵盖社保、医保、交通、税务等多个领域。然而，部分市民反映，这些APP使用率不高，存在操作复杂、功能不实用、信息不权威等问题，导致他们对数字政府服务存在疑虑和抵触情绪。一些市民表示，他们更习惯传统的线下服务方式，认为通过APP办事流程繁琐，不如直接去政府部门办理方便快捷。此外，部分市民对APP提供的信息真实性存在担忧，认为线上信息容易伪造，不如线下官方公告权威可靠。

三、假如你是某市政府办公室工作人员，请根据以下材料，草拟一份关于开展“优化数字政府服务，提升群众满意度”专项行动的工作方案。

为进一步深化“放管服”改革，优化数字政府服务，提升群众和企业的获得感和满意度，市政府决定在全市范围内开展“优化数字政府服务，提升群众满意度”专项行动。本次行动将聚焦群众和企业在使用数字政府服务中反映的突出问题，通过加强平台建设、简化办事流程、提升服务质量等措施，打造更加便捷、高效、智能的数字政府服务体系。

四、请参考给定资料，围绕“数字政府建设中的伦理风险与治理”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

试卷答案

一、根据以下材料，概括当前推进数字政府建设面临的困境与挑战。

答案：

1.数字鸿沟问题：基层群众和中小企业数字化转型困难。

2.数据共享难题：跨部门、跨层级、跨地区数据共享协调机制不健全，“信息孤岛”“数据烟囱”现象普遍。

3.平台体验不佳：政务服务平台用户体验不佳，流程复杂，线上线下服务衔接不畅。

4.缺乏统一规划：数字政府建设缺乏统一规划和标准规范，技术路线、建设模式不统一，重复投资、重复建设现象依然存在。

5.人才短缺问题：数字政府建设专业人才短缺，既懂技术又懂管理的复合型人才不足，人才引进和培养机制不完善。

6.数据安全风险：数据安全和隐私保护问题日益突出，数据泄露、滥用风险加大，相关法律法规和监管体系有待完善。

解析：

本题要求概括当前推进数字政府建设面临的困境与挑战。作答时需要仔细阅读材料，找出其中反映的困难和问题。材料第一段指出存在“数字鸿沟”现象，基层群众和中小企业数字化转型困难，概括即为数字鸿沟问题。材料第二段强调数据共享难题，指出“信息孤岛”“数据烟囱”现象普遍，协调机制不健全，概括即为数据共享难题。材料第三段提到平台用户体验不佳，线上线下服务衔接不畅，概括即为平台体验不佳。材料第四段指出缺乏统一规划和标准规范，存在重复投资和建设，概括即为缺乏统一规划。材料第五段强调人才短缺问题，专业人才不足，概括即为人才短缺问题。材料第六段提到数据安全和隐私保护问题突出，法律法规和监管体系有待完善，概括即为数据安全风险。将这六点汇总，即为答案。

二、某市在推进智慧城市建设过程中，部分市民对政务服务APP的使用意愿不高，认为APP操作复杂、功能不实用、信息不权威。请结合材料，分析出现这种现象的原因，并提出改进建议。

答案：

（一）原因分析：

1.操作复杂：APP界面设计不够友好，功能布局不合理，操作流程繁琐，用户学习成本高。

2.功能不实用：APP提供的功能与市民实际需求脱节，缺乏常用或关键服务，导致使用意愿低。

3.信息不权威：市民对线上信息的真实性存在疑虑，认为不如官方公告或线下渠道权威可靠，缺乏信任。

（二）改进建议：

1.优化用户体验：简化APP界面设计，采用简洁直观的风格，优化功能布局，精简操