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消费者权益保护法规自测题集及解析答案集录

一、单选题（每题2分，共10题）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在严重质量问题，要求商家修理、更换或退货，商家拒绝，消费者可以向下列哪个机构投诉？

A.市场监督管理局

B.消费者协会

C.司法机关

D.行业协会

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，下列哪项不属于消费者的九大法定权利？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.生育权

3.某电商平台商家在商品页面夸大宣传，承诺“七天无理由退货”，但实际售后过程中设置诸多障碍，这种行为违反了消费者的哪项权益？

A.公平交易权

B.自主选择权

C.知情权

D.人身安全权

4.消费者张某在餐厅用餐时，因食物中毒住院治疗，依法可以要求商家赔偿哪些损失？

A.医疗费、误工费

B.精神损失费、惩罚性赔偿

C.营养费、交通费

D.以上全部

5.经营者以预付卡形式销售商品或服务，未明示消费规则，消费者要求退款时，经营者拒绝，依据《消费者权益保护法》，应如何处理？

A.消费者只能协商解决

B.消费者可要求市场监督管理局处罚商家

C.消费者可要求全额退款

D.以上均正确

6.某电商平台商家在“双十一”期间对某商品进行低价促销，但消费者下单后商家以“库存不足”为由取消订单，这种行为违反了消费者的哪项权益？

A.知情权

B.公平交易权

C.自主选择权

D.人身安全权

7.经营者在宣传中使用“独家代理”“最高级”等用语，未提供有效依据，依据《广告法》和《消费者权益保护法》，这种行为属于？

A.正常营销行为

B.误导性宣传

C.合法促销手段

D.行业惯例

8.消费者在购买汽车时，商家隐瞒车辆曾发生过重大事故，消费者发现后要求退货，商家拒绝，这种行为侵犯了消费者的哪项权益？

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.公平交易权

9.经营者提供的格式条款（如自动续费协议）中包含免除自身责任、加重消费者责任的内容，依据《消费者权益保护法》，该条款是否有效？

A.有效

B.无效

C.部分有效

D.需经消费者同意后才有效

10.消费者在境外购买商品，发现存在质量问题，应向哪个机构投诉？

A.中国消费者协会

B.境外商家所在国消费者保护机构

C.中国驻外使领馆

D.以上均可

二、多选题（每题3分，共5题）

1.消费者享有下列哪些权利？

A.安全权

B.知情权

C.依法求偿权

D.自主选择权

E.人身自由权

2.经营者不得以格式条款（如“最终解释权归商家所有”）限制消费者的哪些权利？

A.知情权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.放弃权利

E.选择权

3.消费者在网购时，发现商家提供的商品信息虚假，可以采取哪些措施维权？

A.要求商家赔偿损失

B.向消费者协会投诉

C.在社交媒体曝光商家

D.提起诉讼

E.要求退货退款

4.经营者收集消费者个人信息时，应遵循哪些原则？

A.合法、正当

B.必要性原则

C.默示同意原则

D.公开透明原则

E.最小必要原则

5.消费者在预付式消费中，遇到商家跑路或服务缩水，可以要求哪些机构介入处理？

A.市场监督管理局

B.消费者协会

C.金融监管机构

D.工商行政管理部门

E.银行监管机构

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者购买的商品存在质量问题，要求商家“三包”（包修、包换、包退），商家可以拒绝。（×）

2.经营者提供的格式条款中，如果消费者未明确同意，该条款无效。（√）

3.消费者因网购商品延迟发货要求商家赔偿，商家可以以“不可抗力”为由免责。（×）

4.经营者以“赠品”形式销售商品，可以不标明赠品名称和数量。（×）

5.消费者在线下购买商品时，商家强制要求购买保险，属于合法行为。（×）

6.消费者个人信息泄露后，商家无需承担任何责任。（×）

7.经营者以预付卡形式销售服务，可以不设置退款规则。（×）

8.消费者因食品安全问题要求商家赔偿，商家只能赔偿直接损失。（×）

9.经营者在宣传中使用“国家级”“权威认证”等用语，无需提供证明材料。（×）

10.消费者使用“七天无理由退货”权利时，无需承担退货运费。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述消费者在网购时享有的主要权利。

2.经营者提供格式条款时，应遵守哪些原则？

3.消费者个人信息泄露后，可以采取哪些维权措施？

4.预付式消费中，消费者如何防范商家跑路风险？

五、案例分析题（每题10分，共2题）

1.案例：消费者李某在某电商平台购买了一台电视，收货后发现屏幕存在严重划痕，联系商家要求退货，商家以“非质量原因”为由拒绝。李某遂向