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社会工作者之中级社会工作实务考试题库带答案解析

一、案例分析题

1.某社区内有一所小学，部分学生家庭经济困难，这些学生在学校里表现出了自卑、孤僻等心理问题。同时，学校周边存在一些不良场所，如网吧、游戏厅等，对学生的成长产生了一定的负面影响。此外，社区内的家长普遍缺乏教育孩子的方法和技巧，不知道如何与孩子进行有效的沟通。作为社区社会工作者，请针对上述情况设计一份服务方案。

答案：-(1).问题的陈述与分析-部分学生因家庭经济困难产生自卑、孤僻等心理问题。-学校周边不良场所对学生成长有负面影响。-社区家长缺乏教育孩子的方法和与孩子有效沟通的技巧。-(2).方案设计-方案目标-帮助经济困难学生树立自信，改善心理状态。-减少不良场所对学生的影响，营造良好的成长环境。-提高家长教育孩子的能力和与孩子沟通的技巧。-方案实施策略-针对学生：开展小组工作，如“自信成长小组”，通过游戏、分享等活动，帮助学生增强自信；组织学习辅导活动，提高学生的学习成绩，增强他们的成就感。-针对学校周边环境：与相关部门合作，加强对网吧、游戏厅等场所的监管；在学校周边设置宣传栏，宣传不良场所的危害。-针对家长：举办家长教育讲座，邀请专家讲解教育孩子的方法和技巧；开展亲子沟通工作坊，让家长和孩子在互动中学习沟通技巧。-方案执行-整合社区资源，如联系志愿者、邀请专家等。-按照方案的时间安排，有序开展各项活动。-对活动过程进行监督和评估，及时调整方案。-方案评估-过程评估：观察活动的开展情况，收集参与者的反馈意见。-效果评估：通过学生心理状态的变化、家长教育能力的提升等指标来评估方案的效果。

解析：本题综合考查了社会工作者针对社区内学生和家长问题设计服务方案的能力。首先需要准确分析问题，然后根据问题设定合理的目标和实施策略。在执行过程中要整合资源并进行监督调整，最后通过过程和效果评估来检验方案的成效。

2.某养老院有一些老人存在认知障碍，生活自理能力较差。养老院工作人员数量有限，无法给予每位老人足够的照顾。同时，老人与家人的沟通较少，感到孤独和失落。作为养老院的社会工作者，请设计一个改善老人生活状况的服务计划。

答案：-(1).问题的陈述与分析-部分老人认知障碍，生活自理能力差且工作人员照顾不足。-老人与家人沟通少，感到孤独失落。-(2).服务计划-服务目标-提高老人的生活自理能力和生活质量。-增强老人与家人的沟通，缓解老人的孤独感。-服务策略-针对老人自理能力问题：开展康复训练小组，邀请专业康复师指导老人进行康复训练；组织志愿者为老人提供生活协助，如帮助穿衣、洗漱等。-针对老人孤独问题：建立家属联系制度，定期组织家属与老人视频通话或开展亲子活动；开展兴趣小组活动，如书法、绘画小组，丰富老人的精神生活。-服务执行-制定详细的活动计划，安排好时间和人员。-与康复师、志愿者、家属等保持密切沟通，确保服务的顺利开展。-对服务过程进行记录和总结，及时发现问题并解决。-服务评估-过程评估：观察活动的参与情况和老人的反应。-效果评估：通过老人生活自理能力的提升、孤独感的缓解等方面来评估服务效果。

解析：此案例聚焦养老院老人的两个主要问题，即生活自理和孤独感。服务计划围绕这两个问题设定目标和策略，执行过程强调沟通与记录，评估从过程和效果两方面进行，全面且有针对性地解决老人面临的困境。

3.某社区存在大量的失业人员，他们大多缺乏职业技能，就业信心不足。社区内的企业对招聘当地居民的积极性不高。作为社区社会工作者，你将如何开展工作来解决这些问题？

答案：-(1).问题分析-失业人员缺乏职业技能和就业信心。-社区企业招聘当地居民积极性不高。-(2).工作开展-针对失业人员-开展职业技能培训课程，根据市场需求和失业人员的兴趣，开设如烹饪、电工、美容美发等课程。-举办就业心理辅导讲座，邀请心理咨询师帮助失业人员树立正确的就业观念，增强就业信心。-建立就业信息平台，收集各类就业信息并及时发布给失业人员。-针对社区企业-与企业沟通，了解他们的用人需求和招聘顾虑，为企业提供政策咨询和优惠信息，鼓励企业招聘当地居民。-组织企业与失业人员的对接活动，如招聘会、企业参观等，增加双方的了解和信任。-综合措施-整合社区资源，争取政府、社会组织等的支持，为失业人员提供更多的就业机会和培训资源。-对就业情况进行跟踪和反馈，及时调整工作策略。

解析：本题要求解决社区失业人员和企业之间的矛盾。针对失业人员，从技能培训、心理辅导和信息提供三方面入手；针对企业，通过沟通和对接活动提高其招聘积极性。综合措施