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2026国开大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理中，物业服务企业的主要职责是什么？()

A.维护物业设施设备

B.收取物业管理费

C.提供安全保障

D.以上都是

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业管理服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.违约责任

D.物业使用规则

3.物业服务企业对业主大会负责，以下哪种说法是错误的？()

A.物业服务企业应执行业主大会的决定

B.物业服务企业应定期向业主大会报告工作

C.物业服务企业可以单方面更改物业管理服务内容

D.物业服务企业应遵守国家相关法律法规

4.物业管理区域内，以下哪项行为是不允许的？()

A.业主装修房屋

B.业主饲养宠物

C.业主在楼顶种植花草

D.业主将车辆停放在指定车位

5.物业管理费用主要包括哪些部分？()

A.公用设施设备维修费

B.物业服务人员工资

C.物业共用部位维修基金

D.以上都是

6.以下哪项不属于物业管理纠纷的常见类型？()

A.物业服务合同纠纷

B.物业收费纠纷

C.物业使用纠纷

D.物业安全管理纠纷

7.物业管理区域内，以下哪项措施不属于安全防范措施？()

A.安装监控摄像头

B.建立门禁系统

C.定期进行消防检查

D.没有设置垃圾回收点

8.物业服务企业对业主的投诉，应该如何处理？()

A.忽略不计

B.及时处理并答复

C.找借口推诿

D.等待业主再次投诉

9.物业管理区域内，以下哪项行为是违反公共秩序的？()

A.业主在小区内遛狗

B.业主在小区内举办活动

C.业主在楼道内堆放杂物

D.业主在小区内停放车辆

10.物业管理服务合同到期后，以下哪种情况可能导致合同终止？()

A.合同到期双方同意续签

B.一方违约

C.物业管理区域发生重大事故

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.物业管理服务合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.违约责任

D.合同期限

E.争议解决方式

12.在物业管理中，以下哪些措施有助于提高物业管理效率？()

A.建立健全的物业管理规章制度

B.加强物业服务人员的培训

C.利用现代信息技术管理物业

D.定期与业主沟通

E.建立业主委员会

13.物业管理区域内的公共设施设备，以下哪些需要定期检查和维护？()

A.楼顶排水系统

B.电梯

C.燃气管道

D.供水系统

E.供电系统

14.物业服务企业应当履行以下哪些义务？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序

B.保护业主的合法权益

C.履行物业服务合同约定的义务

D.定期向业主大会报告工作

E.遵守国家法律法规

15.物业管理纠纷解决的方式包括哪些？()

A.协商解决

B.业主大会或业主委员会调解

C.物业服务企业自行处理

D.行政机关调解

E.仲裁或诉讼

三、填空题(共5题)

16.物业服务合同是物业管理关系中的重要法律文件，其核心内容包括物业服务企业应承担的义务和业主应缴纳的______。

17.物业管理区域内的公共设施设备维护责任，通常由______承担。

18.物业管理活动中，业主大会或业主委员会的设立是______物业管理的重要体现。

19.在物业管理中，为了保障业主和使用人的合法权益，通常需要制定______，对物业管理区域内的活动进行规范。

20.物业管理服务合同到期后，双方如需续签，应提前______向对方提出。

四、判断题(共5题)

21.物业管理服务合同签订后，物业服务企业可以单方面更改服务内容。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内，业主可以随意改变公共区域的用途。()

A.正确B.错误

23.物业服务企业对物业管理区域内的安全负有完全责任。()

A.正确B.错误

24.物业管理服务合同到期后，双方可以自动续签。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内，物业服务企业可以不经业主同意就调整物业服务费用。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理服务合同的主要内容。

27.在物业管理中，如何处理业主之间的纠纷？

28.物业管理区域内