2025年门店工程部主管岗位职责.docxVIP

2025年门店工程部主管岗位职责

在2025年，门店工程部主管需在保障门店设施设备稳定运行、提升服务质量、控制成本等多方面发挥关键作用，以下是其岗位职责的详细内容。

设施设备管理

设备维护计划制定与执行：依据门店各类设施设备的特点和使用状况，制定详细且科学的年度、季度和月度维护保养计划。如针对电梯，每月安排专业人员进行全面检查和调试；对空调系统，在换季时进行深度保养。严格监督计划的执行情况，定期检查维护记录，确保设备维护工作落实到位。

设备故障处理：建立快速响应机制，在接到设备故障报告后，第一时间到达现场进行评估和处理。对于常见故障，组织团队成员迅速修复，确保不影响门店正常营业；对于复杂故障，及时联系厂家技术人员，并全程跟进维修进度，做好协调和沟通工作。同时，对故障原因进行深入分析，制定预防措施，避免类似故障再次发生。

设备更新与改造：关注行业技术发展动态，定期对门店设施设备进行评估，提出设备更新和改造的建议。在进行设备更新改造时，负责项目的全程管理，包括方案设计、供应商选择、施工监督和验收等工作。确保新设备的性能符合门店需求，提高设备的运行效率和安全性。

人员管理

团队建设：负责工程部团队的组建和人员招聘，选拔具备专业技能和良好职业素养的员工。制定员工培训计划，定期组织内部培训和外部学习交流活动，提升团队成员的业务水平和综合素质。建立有效的激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，营造良好的团队氛围。

工作分配与监督：根据员工的技能水平和工作经验，合理分配工作任务，并明确工作目标和要求。定期检查员工的工作进度和质量，及时给予指导和反馈。对员工的工作表现进行评估和考核，提出奖惩建议，确保团队工作高效有序进行。

安全管理：加强员工的安全意识教育，组织安全培训和应急演练，确保员工熟悉安全操作规程和应急处理流程。定期检查工作现场的安全状况，及时发现和消除安全隐患。对违反安全规定的行为进行严肃处理，确保员工的人身安全和门店的财产安全。

成本控制

预算编制与执行：根据门店的经营目标和设施设备维护需求，编制年度工程费用预算。在预算执行过程中，严格控制各项费用支出，定期对预算执行情况进行分析和评估。对于超出预算的项目，及时查找原因并采取措施进行调整，确保工程费用控制在预算范围内。

物资管理：建立完善的物资采购和管理制度，降低采购成本。对物资的采购、库存和使用进行全面管理，定期进行盘点，确保物资的合理使用和安全库存。优化物资采购流程，与供应商建立长期稳定的合作关系，争取更优惠的采购价格和服务。

与其他部门协作

与运营部门协作：与运营部门保持密切沟通，了解门店的经营需求和活动安排，提前做好设施设备的保障工作。在门店举办大型促销活动或特殊事件时，安排专人负责现场设备的运行保障，确保活动顺利进行。及时处理运营部门反馈的设施设备问题，提高顾客的满意度。

与招商部门协作：在新商户入驻前，与招商部门共同对商铺的工程条件进行评估和确认。根据商户的需求，提供合理的工程建议和解决方案。在商户装修过程中，加强对施工现场的监督管理，确保装修工程符合门店的安全和质量要求。

文档管理

资料整理与归档：负责收集、整理和保管门店设施设备的相关资料，包括设备档案、维护记录、维修报告等。建立完善的文档管理制度，确保资料的完整性和准确性。定期对资料进行备份和更新，以便随时查阅和使用。

报表编制与分析：定期编制工程报表，包括设备运行状况报表、维修费用报表、安全检查报表等。对报表数据进行深入分析，为门店的经营决策提供数据支持。及时向上级领导汇报工程工作的进展情况和存在的问题，提出改进措施和建议。