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消费者行为心理测试题及解答

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.在消费者决策过程中，影响购买行为最直接的阶段是（）。

A.需求识别

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

E.购后行为

2.“消费者倾向于选择熟悉的品牌，以减少决策风险”这一心理现象属于（）。

A.理性决策

B.习惯性购买

C.寻求多样化购买

D.减少失调

E.感性决策

3.某消费者在购买家电时，特别关注产品的能效等级和售后服务，这种决策风格属于（）。

A.保守型

B.冒险型

C.理智型

D.感性型

E.顺从型

4.消费者认为某款手机“性价比高”，这种认知属于（）。

A.价值感知

B.品牌形象

C.产品质量

D.消费者信任

E.社会认同

5.“消费者购买奢侈品时，往往希望通过品牌展示自己的社会地位”这一心理动机属于（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

6.某品牌通过明星代言提升产品吸引力，这种营销策略利用了消费者的（）。

A.从众心理

B.权威效应

C.互惠心理

D.赠送效应

E.网红效应

7.消费者在购买食品时，更倾向于选择“有机”“无添加”标签，这反映了（）。

A.健康意识增强

B.价格敏感度提高

C.品牌忠诚度下降

D.信息不对称

E.购物习惯改变

8.某消费者在超市购物时，看到促销商品就忍不住购买，这种心理行为属于（）。

A.冲动消费

B.理性消费

C.习惯性消费

D.预算消费

E.储蓄消费

9.消费者对某款化妆品的评价“气味太好闻了”，这种评价主要基于（）。

A.功能需求

B.感官体验

C.社会认同

D.品牌溢价

E.价格优势

10.某消费者在购买汽车时，特别关注油耗和安全性，这种决策行为受（）。

A.个人价值观影响

B.文化背景影响

C.社会阶层影响

D.心理需求影响

E.经济条件影响

答案与解析：

1.D（购买决策是消费者行为的核心阶段，直接影响购买行为。）

2.B（习惯性购买基于熟悉度和低风险心理。）

3.C（理智型决策注重逻辑和客观信息。）

4.A（价值感知是消费者对产品性价比的认知。）

5.D（奢侈品消费常与尊重需求和社会地位相关。）

6.B（明星代言利用权威效应提升信任感。）

7.A（健康意识驱动消费者选择安全食品。）

8.A（冲动消费受促销刺激影响。）

9.B（感官体验直接影响消费者对产品的主观评价。）

10.D（心理需求如安全感、经济性影响决策。）

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.消费者信息搜集的渠道包括（）。

A.亲友推荐

B.社交媒体

C.产品测评

D.广告宣传

E.亲自试用

2.影响消费者购买决策的社会因素有（）。

A.家庭成员

B.同伴群体

C.文化背景

D.经济条件

E.政策法规

3.消费者购买决策中的“失调感”可能表现为（）。

A.购买后怀疑产品质量

B.担心选择错误

C.感到后悔

D.试图说服他人认同

E.忽略负面评价

4.品牌忠诚度高的消费者通常具备（）。

A.高度信任品牌

B.低价格敏感度

C.经常复购

D.积极推荐他人

E.对竞品评价负面

5.消费者购买决策中的“沉没成本”现象包括（）。

A.已投入的广告费用

B.时间成本

C.情感投入

D.购买前的信息搜集成本

E.产品价格

6.消费者对产品包装的偏好可能受（）。

A.文化习俗影响

B.性格特征影响

C.产品类型影响

D.价格策略影响

E.购物环境影响

7.消费者购买决策中的“风险规避”行为表现为（）。

A.选择知名品牌

B.多方比较产品

C.优先考虑退款政策

D.购买前咨询客服

E.忽略促销优惠

8.影响消费者购买决策的“社会认同”因素包括（）。

A.群体行为模式

B.社交媒体热度

C.专家推荐

D.家庭意见

E.产品销量

9.消费者在购买服装时，可能关注（）。

A.风格搭配

B.材质舒适度

C.价格折扣

D.品牌潮流度

E.清洗保养

10.消费者对“体验式消费”的需求体现在（）。

A.购物时试穿试用

B.注重服务体验

C.希望获得情感共鸣

D.关注产品包装设计

E.期待个性化服务

答案与解析：

1.A、B、C、D、E（信息搜集渠道多样，包括人际、大众、商业、个人渠道。）

2.A、B、C（社会因素包括家庭、同伴、文化影响。）

3.A、B、C、D（失调感表现为怀疑、后悔、说服他人、回避负面评价。）

4.A、B、C、D（忠诚度高者信任品牌、低敏感度、复购、推荐他人。）

5.B、C、D（沉