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2025年12月2日星期二

第6章环境工程项目质量和安全管理

第1节工程项目质量管理

3、全面质量管理阶段

从60年代至今（日、美已普遍应用），TQC的主要标志是把企业管理、专业技术和统计方法密切结合在一起，建立一套完整的质量管理工作体系。

全面质量管理

1.定义

是以企业全体人员为主体，以数理统计方法为基本手段，充分发挥专业技术和管理人员的作用，实现对生产全过程各因素的控制。

2.TQC的基本观点

“用户第一”

“预防为主”

“一切用数据说话”

“一切按PDCA科学程序办事”

全面质量管理的基本方法可以概况为四句话十八字，即，一个过程，四个阶段，八个步骤，数理统计方法

一个产生、形成、实施和验证的过程

计划（plan）—执行(do)—检查（check）—处理（act）

排列图、因果图、直方图、分层法、相关图、控制图及统计分析表

8个步骤

项目质量控制过程

1.项目是个渐进的过程

return

2．工程的各个生产要素的质量控制

工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺(即4M)来完成分项工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。

质量控制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、供应、储存、使用过程中。

3．对生产者，各层次管理人员的控制

（1）认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。

（2）加强对人员的培训。

（3）通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质量控制的积极性。

二、质量管理的数理统计方法

（一）排列图法

意大利经济学家帕累托提出“关键的少数和次要的多数间的关系”，后来美国质量专家朱兰把这原则引入质量管理中。

1.步骤

1、按影响质量因素，确定排列图的分类项目。

2、要明确所取的数据的时间和范围。

3、做好各种影响因素的频数统计和计算。

4、做横、纵坐标。

其中一条横坐标：排列各影响因素

两条纵坐标：一条是频数总和，另一条是百分比累计频率。

5、根据各影响因素发生的频数和累计频率标在相应坐标上,并连成一条折线。

6、对排列图进行分析：A、B、C三类因素。

A、主要因素：累计百分比在80%以下。

B、次要因素：累计百分比在80%—90%。

C、一般因素：累计百分比在90%—100%。

A类因素为影响质量的主要因素，为首选因素，一般1—3个，A类因素解决好后，然后才解决B类、C类因素。

8020理论

序号

影响因素

频数

频率

累计频率

1

平整度＋5

39

28.89％

28.89％

2

宽度＋5－5

27

20％

48.89％

3

高度＋5－5

22

16.30％

65.19％

4

对角线＋10

21

15.56％

80.75％

5

长度＋10－10

17

12.59％

93.30％

6

保护层＋10－5

7

5.18％

98.52％

7

侧向弯度L\1000《20

2

1.48％

100％

合计

135

100％

【练习】建材厂抽查构件115件，检查1380个点，其中不合格135个，结果如下表。请找出解决的重点因素：

（二）因果图法

用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具

首先明确质量特征的结果，画出质量特征的主干线。一般主干线有人员、机械设备、材料、方法、环境五个方面

质量问题

人

大原因

中原因

小原因

（三）直方图法

样品—测定—数据—分组—绘图—分析

直方图又叫频数分布直方图，是统计方法中比较重要的工具。在直方图中，以直方形的高度表示一定范围内数值所发生的频数。据此可掌握产品质量的波动情况，了解质量特征的分布规律，以便对质量情况进行分析判断。

直方图控制程序

1）根据抽样数据，画出直方控制图；

2）若图形符合正常正态分布，并满足质量标准要求，则说明质量在控制范围内；

3）若图形出现异常现象，如双峰型、孤岛形、绝壁形、折齿形等说明工序质量或生产过程存在质量问题；

4）进一步用排列图、因果分析图、相关图、鱼刺图等寻找存在质量问题的原因；

5）分析质量原因，采取措施，保证质量控制在有效范围内。

控制图是质量管理中的重要方法，监测控制工序之用。

图中给出来关于控制界限、实际结果、实施过程的图示描述。

可用来确认项目过程是否处于受控状态。

（四）控制图法

上控制界限

质量计划基准线

下控制界限

时间或样品序号

质量特性

第2节工程项目风险管理

一、风险管理概述

(一)风险的定义与相关概念

风险有以下两种定义：

(1)风险就是与出现损失有关的不确定性；

(2