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ICS03.080.30
CCSA10
QHJX
青海省家庭服务业协会团体标准
T/QHJX32025—母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分
母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求
与等级划分
MaternityNurse:ServiceQualityRequirementsLevelClassification
（报批稿）
2025-12-2发布2026-1-1实施
青海省家庭服务业协会 发布
T/QHJX32025—母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4职业从业要求1
5服务内容1
6服务用物用品的使用要求2
7服务质量要求2
8等级划分与评定3
附录A（资料性）客户满意度调查表4
附录B（资料性）青海母婴护理员（月嫂）级别定级评分标准5
I
T/QHJX32025—母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由青海省商务厅、青海省妇女联合会提出并组织实施。
本文件由青海省家庭服务业协会归口。
本文件起草单位：西宁亲子亲母婴服务有限公司、青海省家庭服务业协会、青海省质量和标准研究
院。
本文件主要起草人：马桂娟、蒋晶、李萍、张秀文、李鸿雁、侯延芳、闫达强。
各单位或个人在执行本文件过程中如发现需要修改和补充之处，请随时将意见和建议反馈至《母
婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分》团体标准起草组（联系人：马桂娟，联系方式：微信同号，邮箱：1249679400@），以供今后修订时参考。
II
T/QHJX32025—母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求与等级划分
母婴生活护理员（月嫂）服务质量要求
与等级划分
1范围
本标准规定了提供家庭服务的母婴生活护理员（月嫂）服务质量与等级划分的术语和定义、职业从
业要求、服务内容、服务用物用品的使用要求、服务质量要求和等级划分。
本标准适用于在青海省区域内提供家庭服务的母婴生活护理员（月嫂）的服务质量要求与等级划分。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1母婴生活护理员（月嫂）
主要在客户家庭中从事产妇和新生儿生活护理工作，针对产妇恢复和婴幼儿发育合理烹饪营养配餐，
在力所能及的情况下，协助客户家庭成员从事清洗保洁工作的服务人员。
3.2母婴生活护理员（月嫂）服务
为产妇和新生儿提供饮食起居和护理服务。
4职业从业要求
参考育婴员、家政服务员职业从业要求。上户需持有行业认可的从业资格证书、有效期内的健康证
或体检报告。
5服务内容
5.1产妇的生活护理
包括：产妇生理和心理的护理，制作月子餐。
5.2新生儿护理
主要包括：新生儿生活护理，新生儿喂养等。
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