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跨国公司旅游奖励方案

一、方案目标与定位

（一）总体目标

以“打造‘激励导向+定制服务+文化融合’跨国旅游奖励模式、助力跨国公司提升员工绩效与归属感、强化全球团队凝聚力”为核心，构建“奖励机制+行程设计+服务保障”体系。实施12个月内，服务跨国公司客户20家+，覆盖员工8000人次+，员工满意度≥95%，客户复购率≥45%，形成“定制化、高品质、全球化”的旅游奖励品牌。

（二）具体目标

产品落地：开发4类全球旅游奖励产品（高端休闲、文化体验、亲子度假、团队建设），每条产品含5-8个国际目的地，定制化行程占比≥90%；

客群拓展：覆盖“科技、制造、金融、快消”四大行业跨国公司，其中500强企业合作占比≥30%，区域总部级客户占比≥50%；

运营保障：国际行程履约率100%，签证通过率≥92%，突发问题解决时效≤2小时，员工投诉率≤1.5%。

（三）定位

针对跨国公司旅游奖励“员工需求匹配度低、服务碎片化、文化适配性差”痛点，聚焦“高绩效员工、核心团队、管理层”，打造“3-10天全球行程+定制奖励机制+全链条服务”模式。区别于普通旅游产品，突出“激励性、定制化、全球化”，实现从“单一奖励”到“员工认同”再到“企业绩效提升”的闭环。

二、方案内容体系

（一）旅游奖励产品设计

核心产品类别（4类）：

高端休闲奖励：聚焦“高绩效个人/管理层”，目的地覆盖马尔代夫、瑞士、日本北海道，行程含“私人海岛度假、阿尔卑斯滑雪、北海道温泉疗养”，搭配五星酒店、私人管家服务，突出奢华体验；

文化体验奖励：面向“全球团队”，设计意大利（罗马+佛罗伦萨）、埃及（开罗+卢克索）、中国（北京+西安）线路，安排“古罗马遗址参观、金字塔探秘、故宫文化讲解”，融入当地文化，增强跨文化认知；

亲子度假奖励：针对“有家庭员工”，开发泰国普吉岛、澳大利亚黄金海岸、新加坡线路，行程含“亲子乐园（迪士尼、环球影城）、海洋世界游览、亲子手工体验”，兼顾休闲与家庭互动；

团队建设奖励：服务“部门/项目团队”，目的地选巴厘岛、冰岛、南非，开展“海岛拓展训练、极光观测团队任务、草原Safari协作挑战”，强化团队协作与凝聚力。

奖励机制配套：

分级奖励：按员工绩效（如年度TOP10%、TOP20%）匹配“高端/中端行程”，管理层额外提供“VIP升级服务（如商务舱、私人导游）”；

弹性选择：允许员工“自主选择出行时间（1年内有效）、同行人员（可携带1-2名家属，家属费用享企业补贴）”；

荣誉加持：行程中融入“奖励仪式（如定制奖杯颁发、绩效表彰环节）”，赠送“企业定制纪念品（如刻字奖牌、专属旅行包）”。

（二）“目的地+服务”套餐设计

个人/家庭套餐：

高端休闲套餐（7天5晚，32800元/人）：含马尔代夫私人海岛住宿（水上别墅）、私人游艇出海、海底餐厅用餐、机场VIP接送、24小时私人管家，家属同行享50%费用补贴；

亲子度假套餐（6天4晚，18800元/人）：含新加坡环球影城+动物园门票、四星亲子酒店（含儿童设施）、亲子烹饪课程、中文导游、儿童专属礼品，2大1小家庭享总价9折；

管理层尊享套餐（10天8晚，56800元/人）：含瑞士阿尔卑斯滑雪+法国巴黎深度游、五星酒店（如巴黎丽思卡尔顿）、私人导游+商务用车、米其林餐厅用餐、高端定制纪念品。

团队套餐：

文化体验团队套餐（8天6晚，22800元/人，15人起订）：含意大利罗马+佛罗伦萨+威尼斯行程、四星酒店（团队房）、专业文化导游、团队晚餐（含当地特色餐）、团队文化纪念册；

团建拓展套餐（5天3晚，16800元/人，20人起订）：含巴厘岛团队拓展训练（如沙滩协作游戏、雨林徒步任务）、四星度假酒店、团队建设教练、团建证书颁发、团队合影拍摄。

三、实施方式与方法

（一）产品筹备与资源整合

筹备流程：

需求调研：通过“跨国公司HR访谈、员工问卷”明确“奖励层级、目的地偏好、服务需求”，建立客户需求数据库；

资源签约：与“全球五星酒店（如万豪、希尔顿）、国际地接社、航空公司、景点”签订长期合作协议，确保目的地资源稳定，价格享企业专属折扣；

行程测试：组织“跨国公司员工代表+旅游专家”测试核心线路，优化“行程节奏、服务细节、文化适配”，形成标准化执行手册。

项目执行流程：

前期对接：与企业HR确认“奖励员工名单、绩效分级、预算范围”，15天内出具“定制行程方案”；提前45天启动“