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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考第二套题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买决策过程包括哪些阶段？()

A.认知阶段、情感阶段、行为阶段

B.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

C.认知、态度、意图、行为、后果

D.识别问题、寻找方案、评估方案、选择方案、实施方案

2.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

3.消费者的购买行为受哪些心理因素的影响？()

A.感知、学习、记忆、态度、动机

B.认知、情感、行为、后果、环境

C.需求、欲望、动机、决策、实施

D.感觉、知觉、思维、情感、意志

4.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最有可能受到广告的影响？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

5.以下哪个概念与消费者的自我概念相关？()

A.个性

B.自我形象

C.消费者角色

D.购买动机

6.消费者在购买决策过程中，哪个阶段最有可能受到社会因素的影响？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

7.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入

D.消费者角色

8.消费者的购买行为受哪些文化因素的影响？()

A.价值观、信念、习俗、语言、社会阶层

B.年龄、性别、收入、职业、生活方式

C.消费者角色、购买动机、购买决策、购买实施、购后行为

D.感知、学习、记忆、态度、动机

9.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的情境因素？()

A.时间

B.地点

C.心境

D.价格

10.消费者的购买决策过程包括哪些心理活动？()

A.认知、情感、行为、后果

B.需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为

C.感知、学习、记忆、态度、动机

D.价值观、信念、习俗、语言、社会阶层

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是影响消费者购买行为的文化因素？()

A.价值观

B.信仰

C.社会阶层

D.年龄

E.性别

12.消费者在购买决策过程中，哪些阶段可能会进行信息搜索？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.评估选择

D.购买决策

E.购后行为

13.以下哪些是影响消费者购买行为的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.组织

E.个人

14.消费者的购买行为受到哪些心理因素的影响？()

A.感知

B.学习

C.记忆

D.态度

E.动机

15.以下哪些是影响消费者购买行为的情境因素？()

A.时间

B.地点

C.心境

D.价格

E.广告

三、填空题(共5题)

16.消费者的购买决策过程通常分为五个阶段，其中第一个阶段是______。

17.消费者在进行信息搜索时，通常会利用______、口碑和个人经验等途径来获取产品信息。

18.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中______因素包括文化、社会、个人和情境等因素。

19.消费者的购买动机可以分为______和______两种类型。

20.消费者在购买决策过程中，对产品的评估通常包括______、质量、价格和售后服务等方面。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策过程是线性的，一旦进入下一个阶段，就无法回到上一个阶段。()

A.正确B.错误

22.文化因素是影响消费者购买行为的唯一外部因素。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为完全由内在心理因素决定。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买决策过程在所有情况下都是相同的。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买动机总是理性的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段及其重要性。

27.为什么消费者的购买行为会受到社会因素的影响？请举例说明。

28.在消费者行为学中，什么是自我概念？它对消费者的购买行为有何影响？

29.如何理解消费者的购买动机？请举例说明。

30.在消费者行为学中，什么是品牌忠诚度？它对企业和消费者有何意义？

国家开放大学电大《消费者行