2025年质量管理知识竞赛题库及答案(共120题).docxVIP

2025年质量管理知识竞赛题库及答案(共120题)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是全面质量管理的核心思想？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量设计

2.ISO9001标准适用于哪些类型的组织？()

A.只适用于制造业组织

B.只适用于服务业组织

C.适用于所有类型的组织

D.适用于特定行业组织

3.在质量管理中，‘七种浪费’指的是哪七种？()

A.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工和缺陷

B.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工和过剩

C.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工和资源

D.过度生产、等待、运输、库存、加工、过度加工和成本

4.在PDCA循环中，P、D、C、A分别代表什么？()

A.计划、实施、检查、行动

B.检查、实施、计划、行动

C.行动、计划、检查、实施

D.实施、计划、检查、行动

5.质量管理体系文件的作用是什么？()

A.约束员工行为

B.提高产品质量

C.作为内部和外部审核的依据

D.以上都是

6.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理工具

B.一种质量管理体系

C.一种质量改进方法

D.以上都是

7.在ISO9001标准中，‘持续改进’的要求是什么？()

A.确保满足顾客的需求和期望

B.建立质量管理体系

C.通过质量管理体系的有效实施和保持”，

D.持续改进质量管理体系

8.什么是顾客满意度调查？()

A.对员工进行满意度调查

B.对供应商进行满意度调查

C.对顾客进行满意度调查

D.对内部流程进行满意度调查

9.什么是风险？()

A.可能导致损失的事件

B.可能导致收益的事件

C.没有影响的事件

D.未知的事件

10.在质量管理体系中，如何进行内部审核？()

A.由外部审核员进行

B.由内部员工进行

C.由第三方进行

D.由顾客进行

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.顾客满意

B.持续改进

C.全员参与

D.领导作用

E.过程方法

F.系统管理

G.事实为基础的决策

H.供应商关系管理

12.ISO9001:2015标准中，以下哪些是组织必须建立的文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.内部审核报告

E.管理评审报告

F.生产记录

G.设备维护记录

H.供应商评价记录

13.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC方法的步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.实施计划

G.评估效果

H.跟踪进度

14.以下哪些是质量管理体系中常见的七种浪费？()

A.过度生产

B.等待

C.运输

D.库存

E.加工

F.过度加工

G.缺陷

H.过度设计

15.以下哪些是质量管理体系中实施持续改进的常用工具？()

A.流程图

B.箱线图

C.帕累托图

D.标准化作业指导书

E.原因分析（5Why）

F.数据分析

G.质量控制图

H.跨部门团队

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心思想是通过持续的质量改进来满足顾客的需求和期望，其中‘T’代表的是______。

17.ISO9001:2015标准中，‘质量管理体系’的英文缩写是______。

18.六西格玛管理中的DMAIC方法中的‘C’代表______，它是用于识别和消除过程中的根本原因。

19.在PDCA循环中，‘P’代表______，它是确定目标和计划活动的过程。

20.质量管理体系文件中，______是最高层次的文件，它阐述了组织的质量方针和质量目标。

四、判断题(共5题)

21.六西格玛管理是一种专门针对服务业的质量改进方法。()

A.正确B.错误

22.ISO9001:2015标准要求组织必须每年进行一次管理评审。()

A.正确B.错误

23.在全面质量管理中，顾客满意度调查是唯一衡量质量的方法。()

A.正确B.错误

24.PDCA循环中的‘C’步骤代表的是持续改进。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系文件必须完全一致，不能有